98个候选案例，54万多人访问浏览，短短4天累计投票总数107万张……3月3日，由成都市政务服务管理和网络理政办公室主办的“2021成都网络理政十大年度优秀案例评选”活动正式收官，经过广泛征集、网络投票、专家评审等环节，“十大典型案例”“十大创新案例”“十大暖心人物”正式揭晓。
这是成都第五次举行网络理政优秀案例评选。按照“网友在线投票+专家评审团投票”的方式，两部分投票成绩叠加评选出最终获选案例。
据了解，1月10日15时，评选活动网络投票环节正式启动，数据显示，截至1月13日15时，评选投票页面共超过54万人次访问，短短4天累计投票总数超107万张。随后，由20名来自国内相关领域不同机构的权威学术专家、媒体和企业代表等组成的专家评审组进行了评审。
34件参评“创新案例”，涉及多个部门，通过信息技术，优化流程，将互联网、大数据等应用于推动经济社会发展和解决民生问题，其创新水平和做法令人耳目一新。比如，成都市公积金中心推出“成都公积金”手机APP，推动30项业务“指尖办”，让信息多跑路，群众少跑腿，是服务型政府建设的创新实践。
17位“暖心人物”参评者，则涉及各行各业，有政府部门工作人员，网络理政工作人员、社区工作人员，也有一线部门的工作者，他们都有一些共同的特点——心中装着百姓，认真负责地为百姓排忧解难；任劳任怨，甘心付出，面对各种难题都能躬身下沉；服务成效显著，获得群众交口称赞。
专家点评
“此次参与2021年网络理政的‘典型案例’共47件，占参评案例的半数左右。”在专家评审团成员、中国社会科学院国家法制指数研究中心主任田禾看来，这些案例在服务理念上、服务流程上和服务方法上都具有网络理政的典型特征，即联动高效回应、再造流程办理，再辅之以全心全意为人民服务的理念。
田禾举例说，比如青白江区新生儿出生一件事“五联办”就是如此，五个事项一次办齐，极大地方便了人民群众。“这些‘暖心人物’面对的是基层社会治理中每天都会出现的难题和痼疾，却义无反顾地不计成本和不计代价地奔走在一线、奋斗在一线，17位参评人物都是如此。”
“便民利民，切切实实提高了老百姓的获得感和满意度。”这是专家评审组各成员反复提及的一句话。
正如专家评审团成员、人民日报《民生周刊》总编辑全世杰所言，无论是解决紧急医疗救援、防尘、停车难，还是美化城市、智能消防、治理噪音扰民等难题，在服务理念上真正体现了“民有所需，智有所为”，在具体操作过程中真正“急群众之所急，解群众之所困”，通过网络理政平台架起了党和群众的“连心桥”。（本报记者 李霞）
2021年成都网络理政
十大典型案例
□青白江区推出新生儿出生一件事“五联办”服务
□郫都区疫情期间六送六关爱服务“暖人心”
□成华区疫情期间紧急医疗救援肾病患者
□龙泉驿区化解文综市场问题纠纷
□金牛区破例增设班级解决学生上学远难题
□彭州市整治电瓶车飞线充电
□成都交投集团建三环路户外劳动者驿站
□崇州市消防救援大队为独居老人安装智能烟感报警器
□大邑县这个村路通了、水来了
□蒲江县实现城乡一体新能源公交全覆盖
十大创新案例
□成都地铁优化“非接触”出行方式
□成都公积金中心推动公积金“指尖办”
□双流区创新“动土必管”项目监管机制
□简阳市5G赋能数字乡村实现智慧治理
□成都兴城集团实现天府绿道“一网通”导览
□市城管委创新共享单车“大数据分析+号牌管理”
□青羊区探索“互联网+医疗”服务体系
□邛崃市利用人工智能技术辅助“天府黑猪”培育
□都江堰市创新推出“网络理政+纪检监察”联动督导机制
□新都区创新建立36个医保便民网点服务圈
十大暖心人物
□天府新区徐磊 □市公安局孙丽
□锦江区郭富伟 □东部新区毛敏
□武侯区张东升 □新津区白超
□金堂县梁丹 □高新区吉史里土
□温江区陈磊 □市自来水公司脱帆
