今年以来，攀枝花市总工会针对疫情期间线下维权风险较大、个别地方静态管理出行不便、劳动争议当面调解困难和线下调解时间较长等问题，积极探索开展“指尖调解”试点劳动争议多元化解工作，通过不接触的方式提升劳动纠纷多元化解质效。
线上平台“云调解”，纠纷化解更快捷
对受理涉案标的较小、双方争议不大的案件，在征得双方当事人同意的前提下，由市总工会劳动人事争议调解委员会维权律师组建调解微信群，线上完成证据材料交换、质证、征求劳资双方处理意见等工作，促使双方达成调解或申请仲裁。截至目前，市总工会劳动人事争议调解委员会已累计开展线上案件调解12余件，调解成功率82%，案件结案周期缩短近15天。
调解协议“秒传输”，文书送达更高效
由市总工会劳动人事争议调解委员会维权律师添加劳资双方当事人为微信好友，引导当事人上传身份证明材料并核实无误后，将调解协议等文书在线传达给当事人，当事人回复“收到”后即视为送达，解决线下文书传送“耗时长、效率低、成本高”等问题。截至目前，市总工会劳动人事争议调解委员会已累计完成电子送达20余人次，送达成功率80%，较原有送达方式平均用时缩短5天。
维权费用“零成本”，法律服务更实惠
对劳动关系确认、劳动报酬、养老金追索，工伤、医疗、失业保险索赔以及福利待遇等劳动争议，市总工会全部免费受理。同时案件受理完毕、调解协议文书生效后，对个别未按时履行义务的当事人，市总工会维权律师以“一对一”在线提醒的方式，督促相关当事人主动履行协议支付案款。在微信群中，律师会上传法律法规知识供职工学习，第一时间接收法律援助指导意见。截至目前，职工对“线上调解”模式的满意度达到100%。（吴俊起）
