3月2日上午9点，在攀枝花市西区数字化管理中心，工作人员小刘熟练地使用数字化城市管理信息系统派发了“西区格萨拉大道，行道树死株需清理”工单。西区综合执法局园林绿化服务中心工作人员通过“城管通”移动智能终端接到案件后，立即赶往现场，迅速将死树清理，并修剪了金沙西苑处影响行人通行的行道树枝条，受到周边居民的称赞：“动作好快，不仅及时清除了死树，还修剪了影响我们通行的其他树枝。”
“为提高工作效率，近期我们更换了27台全新‘城管通’，及时督促解决行道树、垃圾箱、沟盖板等高发部件类问题，处置乱堆物、道路不洁、绿地脏乱等多发事件类问题，使城市管理由被动变为主动。”据西区数字化管理中心有关负责人介绍，收到交办案件后，对于职责归属无争议的，按正常程序下派工单，及时跟踪督办，确保在规定时限内高标准、高质量办理完结。对于涉及多个部门的案件，由西区综合执法局进行统筹协调部署，明确牵头部门和配合单位，通过多部门协同配合，齐心协力在规定时限内办理完结，提高了城市管理效率。按照“第一时间接收、第一时间派遣、第一时间处置、第一时间回复”的工作要求，去年全区有效处置平台案件4.2万件，处置率达99.97％。
今年，西区不断完善数字城管工作考核评价体系，制定了《西区数字城管工作考核评分细则》，将派遣问题办理情况的考评得分直接计入各单位年终效能考核，既提高了系统的权威性，又保证了评价体系的公正性。同时，每月印发《西区数字城管+12345热线运行通报》，以问题的处置率为基本依据对责任单位进行绩效评价、对各部门工作绩效进行数据分析，便于各单位及时掌握部件、事件的高发问题，又为全区城管工作提供决策和依据，逐步实现对城市的“科学、严格、精细、长效”管理。（周越 唐银）
