“以前要开一家餐馆，需要跑很多个窗口，如今我们开通了‘一窗通办’，只需要在一个地方递交资料，就可以顺利拿到证照。”近日，7名区级营商环境观察员齐聚青羊区政务服务中心，开启“全流程体验”政务服务体验，检验青羊“三服务三提升”行动中的“服务企业，提升营商环境质效”工作成效。
在“一窗受理”窗口，营商环境观察员了解到，窗口实现了业务办理“一口进、一口出”和办理环节和全流程监管，真正让“信息多跑路、群众少跑腿”。
在智慧服务窗口，办事群众和企业只需在自主设备上刷取身份证，不到两分钟，就可完成不见面审批。
近年来，成都市青羊区大力推进政务服务自助化办理，创新研发具有自助查询、自助申报、证照打印等多种功能的自助工作站，一方面实现填表模式智能化，变人工手动填表为系统自动生成，申请表中可自动生成企业或个人相关信息，帮助群众快速完成事项申报，节约等候时间。
“您好，请问您需要办理什么业务？”走进位于青羊区政务服务中心的四川省税务系统首个“小微企业服务示范厅”，工作人员会第一时间迎上，为办事企业和群众提供热情周到的服务。银税互动金融专员服务区、涉税行业协会公益服务区、税费政策直享志愿服务区、小微企业服务快速响应区四大专区内外联动，为企业提供高效便捷的一站式服务。
区级营商环境观察员、四川英济律师事务所副主任李英谈到，“这是我第二次来政务中心，第一次是来办自己的事情，十来分钟就办好了。这次的体验，让我再次感受到政务大厅的智慧化水平真的很高，无处不体现着高效、智能、便捷。只要是进来办事的，就连忘记密码之类的事情工作人员都会耐心帮忙解决，真的很贴心。”
“我觉得可以在大厅里设置一个法律咨询的窗口。”“营商环境应该为企业的全生命周期服务，并且因地制宜，做有针对性的改革。”“如此智能化、方便高效的办事大厅，不来感受真的不了解，希望可以加大宣传，让方便快捷的服务惠及每一位办事群众。”……体验的同时，营商环境观察员们也发挥着自己观察员的作用，为青羊区的营商环境积极建言献策。
青羊区营商环境办相关负责人表示：“两年前，青羊区颁发了首批营商环境观察员的聘书，20位区级营商环境观察员上岗，观察员中既有人大代表、政协委员、专家学者，更有从市场主体（企业）中选聘出来的市民代表，两年来，他们从自己的领域和角度为优化青羊区营商环境贡献了不少金点子。”
该负责人表示，围绕将“服务企业、提升营商环境建设质效”行动落到实处，青羊区将继续发挥营商环境观察员工作监督、桥梁纽带、舆论引导作用，依托观察员收集企业群众意见建议，督促各项工作落地落实，宣传营商环境政策措施、工作举措和成效，营造“人人都是营商环境，事事都是营商环境”的良好氛围，共同推进青羊区营商环境建设，为市场主体健康发展和经济高质量发展提供坚强的支撑和保障。（温彩苓）
