犍为县不断深化“放管服”改革，创新优化特殊群众服务方式，让服务多跑腿，让群众少跑路，最大程度减轻群众负担，真正实现“办事零距离，服务暖人心”。
“窗口”前移办实事。乡镇便民服务中心效率有多高，政府和百姓的距离就有多近。犍为县不断拉近与群众距离，规范化、标准化建设15个镇便民服务中心，匹配内外专网、效能视频监控等设施，不断提升机乡镇服务水平。稳妥下放镇“一次就好”权力事项，根据各镇治理发展需要和承载能力，聚焦群众“急难愁盼”，稳步下放个体工商户注册登记、农民专业合作社登记等事项15项；制定镇村“一次就好”服务清单，梳理群众关注度高、生活联系密切事项30余项，规范精简申报条件、所需材料和办理流程，制发办事指南并增强宣传力度，助力群众办事“一次就好”。
服务延伸暖民心。有一批活跃在村庄田野、农家院落，让农村困难群众足不出户的代办员。大家亲切地称呼代办员为“村小二”，他们是党组织引领下成立的便民服务队，重点为村里“老、弱、病、残”等特殊群众提供便捷服务，他们无私奉献，让农村困难群众足不出户就可享受便捷服务。目前犍为县村小二便民服务队164支778人。县委组织部牵头印发《犍为县村级便民服务清单》，明确“村小二”服务事项38项，统一制作《办事指南》，进行上门办、代帮办，实现群众高频事项办理不出村。今年以来，“村小二”共办理群众事项1.3万余件，回访满意率100%。（刘顺）
