为贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，国家税务总局成都市金牛区税务局以税费征管方式转型升级试点工作为契机，切实优化职能配置、精简业务流程、创新征管方式，在税收征管改革上实现新成效。
“力度+温度”
“2021年，在加大精确执法力度的同时，我们也着重体现柔性执法有温度。”金牛区税务局法制科负责人郑小民说道。据悉，金牛区税务局持续落实行政执法三项制度，推进31项行政执法事项公示，开展重大执法决定法制审核25件，开展税务行政执法专题培训，规范现场执法用语、执法行为，确保规范文明公正执法。同时，严格贯彻税务总局“首违不罚”事项清单，2021年共做出符合“首违不罚”条件的一般程序处罚1709件次，体现“柔性执法有温度”。
据了解，金牛区税务局同样在破产涉税业务上也体现执法温度，聚焦“优化税收征管流程”“服务企业破产重整”“落实税收优惠政策”“依法清收税收债权”等破产企业涉税工作重点，推动困境企业破产重整，降低市场主体退出成本，同时确保税收债权依法清收。“2021年区局共办理破产债权申报21件，切实推进了破产重整工作，在优化营商环境的同时保障税收债权。”郑小民说。
“智慧办税so easy”
据悉，为切实推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变。金牛区税务局建立税费服务支持中心。一方面集中集成17类后台流转事项实现“一站式”办理，办理节点缩减75%，办理耗时缩减50%，另一方面提升咨询宣传质效，建立“热线+征纳互动平台”咨询机制，咨询应答率提升至90%以上，积极打造“郭达直播间”云宣传平台，累计收看人数达到6万余次，通过大数据对纳税人进行精准画像，个性化推送20余万条信息。
“税费服务方面的改革，就是实打实响应纳税人缴费人需求，利用智慧手段，提高更加高效便捷的服务产品。”金牛区税务局纳税服务科科长刘姁姁介绍道，“我们同时还打造了智慧办税服务厅，优化‘交互式’办税体验、提供‘沉浸式’自助办税、创新‘开放式’教学课堂、搭建‘数控式’指挥平台、凸显‘智慧化’税费服务，目前我们税费业务网上综合办理率达到97.09%，窗口叫号同比下降超40%，平均办理时间与等待时间均在2分钟以内，进一步提高纳税人缴费人的获得感。”
“现在大部分业务直接网上搞定，就算是要审核的事项，也直接网上申请、传递资料，一次就解决好，智慧办税真的so easy!”成都全亿医药有限公司财务负责人冯梅说道。
“数据赋能”
为进一步提高管理服务质效，金牛区税务局以税收大数据为驱动力，对管理服务进行全方位、全链条的改造，促进数字技术与税费业务深度融合，加速税费大数据价值释放，拓宽“以数治税”领域。以“智税团队+风险分析例会”为载体，打造“团队+例会”的形式，为风险管理聚集“高精尖”的数据人才和营造场景式的实践平台。
“2021年，我局进行数据分析达10万余条，同比增加3成。我们将大数据分析‘模式化’‘精细化’，通过后期指标和模型设置，形成全方位、立体化的风险扫描‘全景图’，为纳税人构建税收数据风险画像，更好服务纳税人处理涉税风险。”金牛区税务局税收风险管理局局长舒辉说道。
“精诚共治”
金牛区税务局正大力构建精诚共治格局。一方面落实“税务+多部门”合作。联合多部门对平台公司项目进行扎口管理，围绕绿色治税，加强对耕地占用税、资源税等涉税信息数据共建共享。另一方面落实“税务+邮政”合作。金牛区税务局与邮政金牛分公司签订战略合作框架协议，积极打造“税邮驿站”，进一步发挥税务、邮政各自优势，利用邮政遍布城乡的服务网点，拓展邮政便民服务范围，增加税务公共服务供给。(张慧）
