“蒋经理，请问你们项目不动产首次登记的资料修改好没有？提交了没有？还有什么具体的困难需要我们解决啊？”在广安市自然资源和规划局经开区分局509办公室，老是会听见这样的声音。不动产登记分中心负责人陈海涛同志每天上班就挨个给办证难项目负责人打电话问进展支妙招促落实。说到“办证难”问题，陈海涛同志的思绪一下子被拉回了一年前。2021年6月，“办证难”问题纳入广安经开区2021—2022年度集中整治“群众最不满意的10件事”。剑指群众反映强烈、迫切希望解决的“办证难”问题，广安经开区靶向施策，精准发力，经过为期250余天的鏖战，截至2022年3月29日，5个房地产“办证难”项目全部完成首次登记。
目标导向，台账管理，管家式服务聚民心。“一方面，办证难真的是让人头痛的难题。办证难项目多为历史遗留问题，有的安置房因年代久远，安置户拆迁协议丢失严重；有的涉嫌未缴清土地出让金；有的涉及方案变更、竣工资料不齐……一方面，群众拿证的愿望十分迫切，有的等了二十几年，望眼欲穿。但广安经开区党工委、管委会解决办证难的决心大、力度强，将所有问题楼盘全部纳入，一次性解决到位，彻底消除群众的后顾之忧。”陈海涛同志这样说道。上下同欲，谋定笃行。广安市自然资源和规划局经开区分局对5个楼盘逐一建立了“办证难”项目台账，对标目标，摸清底数，梳理问题，量体裁衣制定解决举措，明确责任单位、办理时限。聚焦群众急难愁盼的问题，采取“清单制+责任制”，让“管家式”服务贴心。
专班推进，部门联动，管家式服务贯穿全流程。成立了广安经开区房地产“办证难”专项整治工作领导小组，分管委领导任组长，自然资源规划分局、建环、处遗办等部门和乡镇（街道）、国有公司主要负责人担任成员。各相关部门落实1名专人成立工作专班，全流程跟踪调度，认真研究政策，打通政策通道，逐个研究破解办证难卡点、难点、堵点。纪检监察部门全程介入，实行每月一通报，半月一调度，一日一督导。针对项目业主经办人员业务不熟、主动性不够等问题，人对人、点对点宣讲政策进行业务辅导，多方谈话提醒强化主责意识。“办证涉及自然资源规划、建环、城管、市场监管、税务、乡镇（街道）和业主单位，牵一发而动全身，需要协调的地方特别多。有时候感觉自己比业主还着急，哪个环节出现了问题就第一时间沟通，请教行业主管部门寻求解决方案，再告知企业补正资料，估计业主都烦我了，幸好我脸皮厚哦。”陈海涛同志乐乐呵呵地说。
为民办实事，永远在路上。下一步，广安市自然资源和规划局经开区分局将继续攻坚克难，做好5个楼盘分户登记工作，早日让群众全部拿到不动产权证。（胡明丽）
