连日来，自贡市自流井区行政审批局坚持“围绕服务抓党建、抓好党建优服务”，以“为民服务”作为联系党群关系的连心桥，大力提升审批速度，提高政务服务质量，全力保障全区重大项目推进和群众办事需求，切实提升群众和市场主体获得感。
行政审批服务“零跑腿”。全力深化“放管服”改革，提升政务服务便利化水平，推行审批服务“指尖”全程网上办、电话网络预约办、政务专递邮寄办、特事绿色通道快速办等“四办”的“不见面审批”便民服务措施，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，进一步激发市场主体活力，助推经济发展建设，提供最优质、最高效的审批服务环境，实现审批服务“零跑腿”。今年以来，按“一枚印章管审批”规范流程办理各类行政审批事项914件，完成现场勘查60次。
热情服务群众“零距离”。结合审批局大厅窗口工作特点，不断升级服务措施，积极探索窗口现场标准化、精细化管理，服务保障做到“业务办理方便、信息查询方便、业务对接方便、休息等候方便、举报投诉方便”。大力推行文明服务用语，要求窗口工作人员端正服务态度、改善服务方式，将微笑服务贯穿业务受理全过程，打通“最后一公里”出实招、见实效，实现服务群众“零距离”。
政策宣传解释“零死角”。充分利用“好差评”评价器、一体化政务服务平台、大厅LED显示屏、布告栏等多种方式对审批目录、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、工作纪律和相关政策等进行全方位公开，提高政策透明度，方便群众了解政策、熟悉流程，实现宣传解释“零死角”。
规范办理程序“零差错”。进一步梳理行政审批事项材料规范手册，明确各类审批事项的办理条件、职责和权限，严格执行业务规程和标准。建立“审前行政指导”制度，落实专人“一对一”向申请人（单位）提供指导建议，今年以来，开展审前指导6次。将服务“关口”提前，强化业务培训，提高职业素养，严格审核材料，严把审批关口，实现业务经办“零差错”。
强化责任监督“零投诉”。着力推进“阳光审批”，严格执行“限时办结”制度，实行“首问负责制”、“一次性告知制”。建立“审管联动”信息双向互通机制，强化“审”与“管”的有效互动，真正实现审批与监管无缝衔接、全程覆盖。充分利用“好差评”评价结果，强化窗口工作人员的责任感和使命感，今年以来，累计接受群众办事评价21115次，群众回访满意率100%，实现服务群众“零投诉”。（王旭衡）
