宜宾市筠连县大雪山镇秉持“感情亲民、服务暖民”的工作主旨，着力在服务体系上下功夫，在服务事项上求突破，在服务标准上创亮点，持续深化放管服改革、优化便民服务环境，全面提升基层治理能力，统筹推进两项改革“后半篇”文章。
完善一套工作制度，优化服务平台。通过优化整合便民服务平台、统一便民服务中心建设标准、规范便民服务事项清单管理、加强信息系统支撑等方式，加快完善便民服务体系。建立《首问副组长》《服务承诺制》《一次性告知制》《限时办结制》以及村级代办流程等管理监督制度；以钉钉考勤为基础，借鉴全县考核方式，建立健全《大雪山镇便民服务中心绩效考核制度》，实行个人量化管理考核，张榜每月考核结果，对全年个人累计得分低于90分的，予以全镇通报。
组建一支主体队伍，加强服务能力。镇便民服务中心、16个村（社区）便民服务代办点落实相应工作人员，组建一支镇、村（社区）一体的政务（便民）服务队伍，按照“优质、便捷、高效”的原则开展预约服务、帮办服务、代办服务、上门服务、延时服务；镇便民服务中心严格按照三化标准设立人社、农民工服务、卫健、民政、残联、综合等窗口，选派各办公室、站所的优秀人员进驻窗口，以“转作风、强业务、优服务”为抓手，着力打造一支“在状态、有激情、敢担当、出实效”的高端服务队伍，树立良好的政务服务窗口形象。
规范一个服务标准，提升服务水平。认真研读《四川省政务服务条例》《四川省乡镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》，梳理服务事项152项、高频服务事项43项；以拓宽便民服务能力范围为目的，协调农商行、邮政银行、电力公司等单位进驻便民服务大厅；延伸“双千”活动，营造良好营商环境；通过设立便民服务意见箱、电子邮箱、微信公众号等方式多方面收集群众意见，发动群众监督作用，提升便民服务水平。（筠连县两改办 筠连县大雪山镇人民政府 供稿）
