近日，叙州区市民致电宜宾市12345政务服务便民热线反映：近期晚上吹大风，叙州区凤仪乡到凤溪的道路上有被吹倒了的大树，倒在路中间阻碍了交通。希望清除障碍物。
叙州区凤仪乡“12345”工作人员接到转派件后，第一时间致电市民，进一步核实市民所反映路段的具体地点。经过再次与市民沟通后，工作人员了解到市民不是凤仪当地群众，对当地地名不是很了解，根据市民的描述，工作人员推测出了代先生反映大树倒塌的具体位置，凤仪乡立即指派人员赶往现场核实。
工作人员到达现场后，发现一棵直径约40厘米的大树被风吹断倒在道路中间，拦住了来往的车辆和行人，大树已经有被群众移动的痕迹，但由于树木枝干太过粗大茂盛，群众未能将大树移出公路，因当天恰逢赶集，过往行人车辆较多，人们只能选择从小路绕行。见此情形，工作人员立即找来工具将倒塌的树木分成几大段，再逐段移出道路，及时排除了安全隐患，恢复了通行条件。障碍排除后，工作人员电话联系代先生，告知其倒在路上的大树已经被清理出道路，目前已经能正常通行。代先生说：凤仪乡工作人员服务态度好，办事效率高，他很满意。
今年以来，凤仪乡共受理信件101件，办结率100%，满意率100%。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用实际行动践行群众诉求无小事，热忱服务暖民心。（刘莉莉 黄文科）
