群众饮水问题关乎千家万户，确保群众饮水安全，既是民心工程也是民生工程。近年来，李庄发展集团公司高度重视宜宾市12345政务服务便民热线转办的工单，及时高效处理群众反映用水方面的各类诉求，不断提高服务质效。
李庄水务公司是李庄发展集团的全资子公司，根据集团公司的统筹安排，每月对12345便民热线来电进行汇总分析，对群众投诉较多的管道维修问题、停水问题、水压问题、水费问题等及时进行归纳总结，并逐一制定整改措施：一是建立微信公众平台，第一时间推送李庄水务公司相关信息，快速处理用户用水的疑难杂症；二是加强对出厂水、管网水的检测，达到水质检测全覆盖，确保居民喝上放心水、安全水；三是加强对供水管线的巡查工作，减少突发性爆管事件的发生，提前储备备用管材及配件；四是加强对生产设备的全面检查及维护保养，对关键设备设施开展重点隐患排查，保证不间断供水。
截至目前，2022年李庄水务公司共处理12345政务服务热线平台转派工单29件，回复群众率、按期答复率均为100%。下一步将继续开展好“我为群众办实事”实践活动，聚焦民生诉求，聚力攻坚突破，推动各部门提高发现问题的能力，先于群众发现问题隐患，主动协调解决，不断提升群众满意度，努力从源头上减少群众诉求数量，实现服务模式由“接诉即办”向“未诉先办”转变。
为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。李庄发展集团将继续扎扎实实解决群众的“急难愁盼”问题，不断提高群众幸福感、获得感，切实把民生问题落实到位。（苏婷婷）
