今年以来，高县文江镇结合“我为群众办实事”活动，积极探索创新便民服务措施，集中力量提升办理质量和效率，扎实推进两项改革“后半篇”文章，进一步做好退役军人优待证申领工作，维护退役军人的合法权益。截至目前，已完成全镇优待证申请登记信息2069条、完成率84.6%，县级备案通过率为99.5%。
工作落实高效化。认真贯彻落实上级决策部署，迅速召开专题工作推进会，成立办证专班工作组，选派业务能手到窗口服务，落实专人负责，压实工作责任。
宣传方式多样化。通过上门走访、电话微信群通知、张贴标语等方式，多形式、多渠道开展退役军人优待证申领宣传，确保做到人人知晓。
办理形式便民化。开辟绿色通道，在镇便民服务中心增设2个“办证申领专窗”。按村（社区）开展分时段错峰业务办理，优化办证环境。为年老体弱、行动不便的退役军人提供上门服务，为参加工作的退役军人提供延时服务，为“户在人不在”退役军人提供线上办理和帮办代办服务。
“一站式”服务贴心化。镇便民服务中心统一办理退役军人优待证申领，现场为退役军人采集照片后发送至照相馆，由照相馆按要求处理后统一发回至便民服务中心办证窗口，为退役军人提供更便捷服务，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”，提高办理时效。（严增均）
