“天气太热了，寝室里没有空调，风扇管不住，窗子又不敢开，蚊子太多，娃娃们都遭不住，睡不好觉影响学习……”近日，市民黄女士通过12345市民政务服务热线反映，孩子在宜宾市翠屏区某学校上学，因天气炎热影响正常学习生活，希望学校能协调下给孩子们安装空调。
翠屏区教育和体育局接到反映后，第一时间作出回复。近年来，翠屏区重视教育体育事业发展，加大投入，不断提升学校办学环境与 条件。虽然空调非中小学校办学必要条件，但是秉承办人民满意教育的宗旨，目前该校正积极组织学生宿舍空调安装工作，努力为学生创设更加宜人的教学和生活环境。
“感谢热线给了我们反映问题的渠道，孩子们能在更好的环境里学习，实在是太好了。”黄女士对处理结果表示满意。
面对热线涉及教体问题的群众需求，翠屏区教育和体育局抢抓办结速度，用心、用情、用力化解群众诉求，着力提升群众获得感、幸福感、安全感，努力构建高质量翠屏教育体系、办好人民满意的翠屏教育。（潘颖杰）
