为促进服务政府、责任政府、廉洁政府建设，深入推进“放管服”改革，顺利推进两项改革“后半篇”文章工作。加强对行政权力的制约，从源头上防治腐败，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，今年以来，屏山县行政审批和非公经济发展局按照公开为原则、不公开为例外的要求，整合信息公开平台，探索创新公开形式，不断提升政务服务质效。
建立长效机制，实现政务公开制度化规范化。政务公开是践行习近平总书记以人民为中心的发展思想和建设服务型政府的充分体现，做到应公开尽公开，常态化长效化公开，提高群众知晓率，为群众提供亲切、优质、高效、便捷的政务服务环境。在政务服务大厅公示公开窗口人员姓名、部门、岗位、职能职责，让企业和群众能找准办事窗口、找准服务人员。各进驻窗口常态化公开服务事项办事指南和一次性告知书，将服务事项名称、服务类型、服务依据、申报条件、申请资料、服务流程、法定办理时限、承诺办理时限、收费标准、收费依据、办理网址、办理地点、咨询电话、监督电话等18项内容全面公开，让企业和群众办事更便捷。同时上墙公开首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等办事制度。常态化通过电子显示屏公开县域诚信红黑榜企业，宣传惠民政策、农民工服务、精神文明建设、疫情防控等相关信息，滚动播放10000余次。
规范事项公开，推进行政权力运行法治化透明化。全面推进服务事项公开，坚持依法行政，促进行政权力在阳光下运行。凡与企业和群众密切相关的政务服务事项，除涉密和场地限制外一律进驻政务服务中心集中受理办理，目前进驻水利、经信、农业农村、公安等12个行政审批部门和水电气、广电、公积金、不动产登记、税务等8个公共服务单位，进驻服务事项798项，为企业和群众提供“一站式服务”。根据省、市统一安排部署，向各乡镇和县级各部门印发《屏山县县本级公共服务事项目录》《屏山县县级部门行政权力清单》等，并通过县政府门户网站、政务服务大厅等向社会公开。将进驻服务事项办事指南和一次性告知书汇编形成《屏山县政务服务办事一本通》，印制20余本分别在县政务服务大厅和屏山镇便民服务中心政务公开专区展示，供企业和群众查阅。公开水、电、气、公安、不动产登记等部门收费事项、收费依据、收费标准。
畅通公开渠道，保障群众参与权监督权。坚持多渠道、多形式开展政务公开工作，为群众提供查询阅览平台，主动听取社会各界人士意见建议，接受监督，促进政务服务水平有效提升。在县政务服务大厅设置政务公开专区，提供咨询台、阅览点、电脑查询点、休息点、免费打印便民功能点等，展示习近平总书记一系列重要论述、政府公报、政策文件、政务服务事项、办事指南以及养老保险、医疗、就业等高频事项相关资料。邀请“两代表一委员”视察政务服务大厅，广泛听取意见建议，不断改进和提升政务服务质效。设置“办不成事”反映窗口和意见箱，收集群众办事需求和建议30余条。开展“局长进大厅”服务活动，进驻窗口部门主要领导或分管领导每周轮流到窗口坐班，解决企业和群众急难愁盼100余件。建立投诉处理机制，公开处理流程和投诉、监督电话。为每个窗口配置“好差评”评价仪，让企业和群众现场对窗口人员办事效率、服务态度、工作作风等进行全面评价，截至目前，好评率为100%。（黄英 罗雨涵）
