9月7日上午,南充市市场监管局副局长梁建文、驻局纪检监察组组长赵德国一行前往市政务服务管理局,对局审批科工作进行指导。
梁建文、赵德国首先听取了窗口负责人的工作汇报,详细了解相关事项的办理流程、办理时限等情况,查阅了部分案卷,并询问了工作人员遇到的困难和问题。
梁建文就如何提升服务效能讲了四点意见。
要提高思想认识,扛起使命担当。行政审批窗口工作,处在“放管服”改革一线、优化营商环境的前哨和服务民生的前沿,责任重大。要认清肩负责任,严守纪律规定,慎用手中权力,干好份内工作,不辜负党组、领导的厚望。
要加强全面学习,增强服务本领:个人学。针对本人从事的工作岗位特点,系统学习相关政策规定、业务流程、工作规范等,切实“种好责任田”;跟班学。采取集中培训、跟班轮训、相互交流等形式,提升业务技能;交叉学。实行AB岗组合,互帮互学,以带促学,实现窗口服务“问不倒”“办得了”“效率高”。
要深化审批改革,加强工作创新。认真贯彻落实中央、省、市深化“放管服”改革、行政审批制度改革和优化营商环境工作要求,积极推进“一网通办”“跨省通办”“一窗受理”等工作落地见效,不断探索政务服务新模式,继续推行重大项目“零距离”“面对面”“上门办”等服务机制。
要提升服务效能,争取更大成绩。要围绕南充市市场监管局“五个一”建设目标、按照“012345”服务机制,在“放管服”的“服”字上下功夫,在“优化营商环境”的“优”字上用力气,努力对行政审批进行材料再清理、流程再优化、时限再压缩,全力打造优质、高效、便捷的服务环境。
赵德国就树立一流窗口形象提出了“四坚持四杜绝”。
坚持为民宗旨,杜绝“衙门作风”。牢固树立群众立场,遵守群众工作纪律,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象;进一步抓深抓细抓实行政审批工作,切实提高服务质量。
坚持履职尽责,杜绝失职失责。认真履行职能职责,防范履职风险,预防职务犯罪;提高政治站位,认真落实党风廉政建设责任制,加强教育、管理和监督。
坚持奋发有为,杜绝不在状态。窗口党员干部要进一步加强党性修养,消除负面情绪,放下思想包袱,提振精神状态,扛起责任担当,不断增添新举措,继续当好排头兵。
坚持清正廉洁,杜绝为政不廉。认真学习、自觉遵守党纪政纪条规和各项规章制度,秉公用权、干净干事,坚守做人底线,不越法纪红线,自觉接受监督。(南充市市场监管局 供稿)