群众主动摆事、干部用心办事——南充市首个第一书记“三亮工作室”上线

顺庆区潆溪街道板凳垭村以深化“我为群众办实事”实践活动为载体，在南充市率先成立第一书记“三亮工作室”，创新开展“亮旗帜、亮承诺、亮服务”活动，建立“群众摆事、干部办事”的工作机制，着力解决群众急难愁盼问题，进一步强化为民办事服务，提升乡村治理。自今年5月份成立“三亮工作室”以来，已收集群众关于出行不便、就医困难、租金纠纷等问题5个，目前已办理4个，80%的问题在村里就能得到解决，实现小事不出村、矛盾不上交、服务不缺位，赢得群众和业主“点赞”。

让百姓有处去。驻村工作队根据村实际，在村委会活动室建立第一书记“三亮工作室”，设立群众摆事点，旗帜鲜明亮出驻村工作队的党员身份，上墙公布驻村工作队成员的联系电话和派驻单位等信息。热线24小时畅通，方便群众在第一时间求助、问题在第一时间得以解决。同时，全村配备12名网格员，随时随地接受群众诉求。

让群众主动摆。把每周五定为“村民摆事日”，通过“小广场+大喇叭+坝坝会+面对面”等宣传方式，引导群众自发到工作室坐一坐、摆一摆、谈谈心，既唠家长里短，又聊人世冷暖，“面对面”精准收集群众生产、生活困难，逐一建立台账，会同村“两委”集体会商研究，明确办理举措和完成时限。

让干部真心办。对群众反映的问题，逐项解决销号，小事当天解决，大事公布进展，对于涉及安全维稳、疫情防控等重要事项，做到15分钟内到场处置。并在村政务公开栏及时公示，接受群众监督。把每月最后一周作为“摆事办事”回访日，驻村工作队集中时间回访，听取群众对办理结果的意见，由群众亲自核实签字，让群众的安全感、幸福感和获得感看得见、摸得着。(张泸瑞)