秋远去后寒入冬，小雪迎来雪满天。近日，石棉县气温逐步下降，国网石棉供电公司提供优质的“供电用能”服务，为受灾群众送温暖。
网格员基础服务再升级
“李大娘，帮你联系好了，电力公司下午就过来帮你移表，你莫慌哈。”在新民乡农乡村7组，政电融合网格员林华在收集传达村民们的移表消息后，逐户为不会用手机、腿脚不便的老人们回复着灾后重建迁移电表的时间。
国网石棉供电公司现有政电融合网格员58人，利用原有网格员的片区网络管理机制，在灾后重建期间实现网格服务再升级，通过收集对供电服务意见建议，补强供电所客户经理与用户之前的沟通渠道，同时协助配合收集完善受灾区域群众业务办理信息，为公司做好现场优质服务工作提供着重要的参考作用。此外，网格员结合全县现有128个政电网点，现已实现受灾区域业务政电网点现场办理、电话咨询远程办理、老弱病残上门办理，最大程度助力受灾群众方便快捷办理用电业务。
重建房“用能”服务再提升
石棉县王岗坪供电所按照计划对新民乡海子山村2组灾后重建房新装施工电表，在做好安全措施后，熟练地登上电杆，为低压电杆放线，为3户重建施工用户通上电。完成作业任务后，工作人员继续在重建房集中区域开展重建房用电检查及用电安全宣传工作。
“老乡，你们这个水泥振动器胶皮都破了，我们帮你重新包一下。”王岗坪供电副所长朱元旭在现场检查时对施工现场的群众说道。
为确保石棉县房屋重建工作有序用电，国网石棉供电公司集中整合力量，“连心桥”共产党员服务队、“金熊猫”志愿服务队、退役军人服务队三队协同发力，组建成立“灾后重建服务队”，全力支持灾后重建工作，第一时间对施工中的搅拌机、吊机、水泥振动器、切割机等中小型施工设备开展用电检查，截止目前已开展用能服务400余次，服务灾区群众3000余户，拆表移表3631户，迁移电杆及拉线49处，有效确保灾后用户自建房工程顺利有序推进。
“金熊猫”上门送温暖
“婆婆，这两天天气开始降温了，用了电炉这些，人走了后一定要记得关，不然很容易引发火灾。”雅电金熊猫志愿者服务队伍配合社区第三次前往王岗坪乡挖角集镇慰问困难群众，并对临时租房用户开展冬季安全用电检查。
在灾后重建期间，王岗坪乡挖角集镇作为受灾影响较小的区域，接纳各处租房居民约300余户。该公司金熊猫志愿者服务队伍带着米面油盐前往集镇，配合社区工作人员多次开展慰问活动，协助对震后群众进行心理疏导，一同送去物质与精神上的帮助。此外，志愿者们主动参与到公司用电检查工作中，逐户上门宣传冬季安全用电常识，为不识字的老年人细心讲解用电设备的使用注意事项，在寒冬来临前，通过细致入微的电力服务，温暖群众的心房。
“人民就是江山，江山就是人民。”国网石棉供电公司始终坚持人民电业为人民的服务宗旨，充分发扬伟大的抗震救灾精神，用优质的供电服务，在寒冬来临前，让受灾群众感受到了“天虽寒心却热”的暖意。（国网石棉供电公司 供稿）
