“天气冷了，我们在外打工的伙伴们基本都开始返乡了。昨天我们回到家时按照供电所贴在家门口上的服务卡上的电话，供电所人员很快就为我们接好了电，还义务为我们检查了线路开关。”1月12日，从外地打工返乡的什邡市禾丰镇谷华村10组村民汪世强高兴地说。
据了解，随着春节的逐渐临近，许多外出务工群众已陆续返乡。国网什邡市供电公司以提升客户满意度为出发点，传统服务方式与智能化服务并行，服务返乡群众。该公司提前联系当地村委社区，了解村社的务工人员情况和返乡情况，加入微信群，时刻关注务工返乡人员用电的需求，努力提高供电服务质量。同时，该公司以供电所为单位，成立“暖冬用电服务小组”，每个组的组长均由党员担任，考虑到大多数的务工人员常年不在家，家中的线路和设备存在老化等情况，存在安全隐患，工作人员逐一电话对返乡人员对用电需求进行登记，实现了人未到，服务已到。
供电所员工深入到村社、院落，按照返乡时间排序，逐一将1.3万张“便民用电服务联系卡”全部张贴到务工返乡人员的家门口，并在村组公示栏醒目处张贴，深受用电客户的欢迎。在此基础上，该公司又印制了 “安全用电须知、安全用电宣传手册和服务连心卡，使客户在用电方面能够随时联系，尽最大努力满足客户服务需求。
“今天天气特别的寒冷，我们提前返乡，所以想用打工挣的钱给家里老人安装一台空调，我在返乡前一周在微信群和驻村网格化客户经理联系，真没想到今天如约就来给我们更换好线路”务工人员周志华感激的对上门服务的员工说到。（李谷洋）
