近日，农行南充分行认真学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，以金融为民办实事为抓手，在服务三农、服务民生、服务客户等方面聚焦资源，精心部署，推出系列“我为群众办实事”实践活动措施清单，积极履行国有大行责任担当，进一步推进党史学习教育走深走实。
营业网点“服务升温”
为不断提升服务水平，解决群众在网点办事急难愁盼问题，农行南充分行推进“厅堂焕新·转型升温”工程，在改善业务办理环境，优化业务办理环节的同时，致力开展“温暖牌、延伸式”柜面服务，为特殊人群解决“急事、难事、烦心事”。
7月26日，正值流火时节，家住阆中市的蒲女士中午来到当地农行网点，焦急地反映说她父亲因病住院，急需父亲存在农行社保卡中的积蓄，但因忘记密码，导致银行卡被锁定，希望银行能够帮助她。
按照规定，办理银行卡密码重置业务必须本人持身份证到网点办理，不能代办，为了不耽误老人治病，网点负责人决定暂停手上的工作，和工作人员上门服务。
在病房里做完情况核实后，网点负责人手托着授权委托书，让曹老先生在签名处按上手印，在他耳边告诉他密码重置的手续完成了，接下来由他的女儿到网点来办理业务，马上就能取到钱了，让他放心。
听到这句话，曹老先生紧紧握住了网点负责人的手，他虽因病不能言语，但眼神中流露出的感激之情溢于言表。曹老先生的女儿也说：“你们这么快就为我们提供了上门服务，实在是帮了我们的大忙，非常感谢你们！”
帮助曹老先生是农行南充分行“服务升温”工程的一个缩影，据了解，自党史学习教育开展以来，该行运用移动办公设备，先后为因疾病无法来网点的158名老年客户提供了上门服务，及时响应处理客户诉求300余次，得到广泛好评，连续两年被人行南充市中心支行评为消费者权益保护先进单位。
金融服务田间地头
“农行不仅发放贷款帮我们渡过难关，还经常派客户经理到田间地头了解我们经营情况，教了我们很多实用的金融知识。”四川营山华光寨综合农业开发有限公司总经理刘建华说道。
去年面对疫情冲击，农行及时协调县农担公司担保，为其发放100万元低于央行基准利率10%的普惠贷款，助其步入正轨，带动当地60余户农户从事花椒苗木科学生产，户均增收达5000元。
据了解，为切实发挥信贷资金撬动“乡村振兴”作用，该行近两年积极对接市、县级农牧业部门，对接行业协会、商会和各乡镇，获取其掌握的商户信息和涉农客户的信息，对辖内优势产业、支柱产业、主导产业逐个进行梳理，按“一产业一E贷一方案”统一制定整体服务方案，对673户产业化龙头企业、1372户规模养殖场、1216户家庭农场等建立服务台账，落实机构和人员责任，开展名单制管理，通过重点支持，带动4万余户产业链上游种养农户和下游销售商增收致富。
同时，为精准“滴灌”广大农户和农业产业，该行推出“惠农E贷款”和乡村振兴“领头贷”，加强与乡政府和村委会的对接，以产业示范村、乡村旅游示范村为重点，通过整村推进，摸清产业、专业大户、种养殖户的情况，将致力干事、资金需求迫切的农户全部导入白名单，让农户足不出户即可享受纯信用线上贷款，大幅降低了贷款申请门槛和相关手续。到9月末，该行涉农贷款余额115.83亿元，较年初净增19.6亿元，增速达20.37%。
金融科技惠及民生
9月开学季，南充营山县营山中学的食堂一片热闹景象，农行营山支行客户经理，正在为学生现场办理智慧食堂缴费项目。
“农行这个产品好，食堂就餐刷脸就行，不仅不用担心饭卡遗失，还可以自己在手机上充值，消费明细也一目了然。”一学生家长在谈及今年学校食堂改革时高兴地说。
据了解，为帮助营山中学快速上线“智慧食堂”，农行营山县支行组织全员行动，派驻8个工作组到学校现场办卡，加班加点在短期内为学校师生开卡近6000张，充值金额133.72万元，得到上千名学生家长关注“点赞”。
3月17日，农行仪陇支行开展“浓情拥军，真心服务”活动，走进仪陇县武装部，为新入伍士兵们提供金融服务，为了抓紧时间，更好地为官兵们开展集中服务，农行工作人员中午叫上盒饭，轮班吃饭、办理业务，敬业精神得到广大官兵一致认可。
“农行服务很全面，这次帮我领取了医保电子凭证，今后就医方便多了。”一官兵在现场办理业务后说。
据了解，农行工作人员通过移动办公社保，已可以现场为官兵办理八一金穗卡、信用卡、掌银、电子社保卡领取、医保电子凭证领取等业务。
近年来，农行南充分行积极对接国家科学进步，扎实推进“数字化转型”工作，通过构建“智慧食堂”“智慧医院”“智慧校园”等便捷场景，让广大客户群众切实享受到金融科技的实惠。(唐银波)
