“遂宁东服务区不光能加油加气，还免费提供煮饭、洗澡、睡觉的场所，称得上一座五星级加油站。”司机徐师傅向停靠在周边的货车司机推荐道。
为了让长途跋涉的司机能够“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”，中国石油四川销售公司遂宁分公司创新服务理念，在遂宁东服务区打造首座“司机之家”，优质的服务和舒适的环境，赢得客户信任和点赞。
据介绍，遂宁东服务区位于G93成渝环线高速公路上，途经该站的货车司机常年往返于宁夏、甘肃、云南等地，经常十天半月回不了家，衣食住行全在车上解决，十分不便。为满足货车司机的实际需求，中石油遂宁东服务区加油站重新整理布置站厨房和浴室，增添了日常用具，免费让司机们使用。由此，“司机之家”初现雏形。暖心的服务赢得了客户，许多司机绕路也要到遂宁东服务区，慕名而来的客户越来越多。加油站的销售也一年上一个台阶，2020年成功实现油站从万吨级向2万吨级的新跨越。
“高质量”服务助推企业“高质量”发展，为满足更多客户需求，创造更加舒适便捷的服务环境和条件，遂宁东服务区“司机之家”于今年5月进行升级。中石油充分听取加油站收集到的客户需求，将服务区二楼140平方米闲置区域重新包装。在配套设施方面，由单一浴室升级为男女独立浴室，由一台洗衣机增加为两台带烘干功能洗衣机，并新增了8人餐桌、躺椅、沙发、微波炉等。在配套功能方面，为填充客户休息娱乐时间，“司机之家”结合企业文化，添置了企业宣传图册、书籍，为客户提供电视、上网、充电等服务，满足了客户更多个性化需求，客户住的舒适，自然把加油站当成了家。
为让更多的客户享受到“司机之家”的温馨服务，加油站利用支撑平台大数据，认真梳理客户档案。通过细化客户分级管理制度，建立了三档客户微信群，由“站经理+综合管理员+前庭主管”进行分档管理，及时在群里更新油气价格、服务指南、促销活动、特色服务等内容，吸引了一大批新客户，客户由原来的40家，增加到了现在的160家。
“司机之家”的升级，深受加油站新老客户欢迎。据悉，加油站的销量与日俱增，截止10月底，中石油遂宁东服务区加油站油品销量同比增长24.2%。（邹乐 吴红 何悠）
