以改革创新“清淤除弊” 当好企业“服务员” ——达州高新区开展整治“企业最不满意10件事”活动纪实

来源:中国网 时间:2021-09-30 11:45:29编辑:付仁录

在一个地方,营商环境好,企业的发展环境就好,市场的活力就会充足。

对紧盯“创国高”任务的达州高新区来说,不论从政策架构到措施落实,还是从平台建设到“保姆式”服务,又或者从多要素支持到宽松环境营造,都要不余遗力打造,才能让企业放心落地、舒心经营、安心发展。
创新开展“企业最不满意10件事”专项整治活动,就是达州高新区面对新形势、新任务、新定位创新思维,站在企业的角度,急企业之所急、想企业之所想、谋企业之所谋,同企业一道发现问题、解决问题,主动当好企业发展“服务员”的生动实践。
关键词:问需
面对面收集企业诉求
达州市委四届十二次全会明确支持达州高新区创建国家级高新区。如何创建?培育和壮大市场主体,大力引进和发展高新技术产业很关键,政府必须当好企业发展的“服务员”。
2021年8月5日,达州高新区立足改革发展现实需要,创新提出开展整治“企业最不满意10件事”活动,由达州高新区科技创新创业服务中心牵头组织实施,达州高新区纪检监察工委全程跟踪保障、监督落实,让企业难处有地方诉说、有地方解决,搭起政企之间“连心桥”,拆除政策落实“肠梗阻”,着力破解企业发展中存在的顽瘴痼疾,以此优化提升营商环境,激发市场主体活力。
解决问题首要是问需,话语权要交给企业。“立足企业发展需要,企业有什么问题和需求,我们就解决什么问题。”达州高新区主要负责人表示。
为深入了解企业需求,达州高新区第一时间启动了“企业最不满意10件事”征集工作。为确保意见征集全覆盖,达州高新区科技创新创业服务中心牵头组建了3个小分队,采取填写网络不记名问卷、进企业收集等方式,深入开展问题征集工作。
本次问题征集时间为15天,参与人数929人,参与企业包含了达州高新区规模以上工业、商贸、服务业、资质以上建筑房地产等合法企业,共征集到“企业普工招聘难”“企业高端人才、专业技术人才引进难”等26件企业普遍关心和反映强烈的问题。
经过网络投票和梳理研判,将“园区公交车线路少、收车时间早、间隔时间较长”“园区生活配套设施不健全”“电动车充电设施不配套”“园区公寓少、租房难”“园区垃圾池少,倾倒垃圾过于麻烦”“企业普工招聘难”“企业高端人才、专业技术人才引进难”“主干道管控较差,存在道路安全隐患”“相关部门责任不明晰,办事困难”“小微企业融资困难”确定为达州高新区今年集中整治“企业最不满意10件事”。
关键词:整治
把工作做到企业心坎上
问题征集结束后,达州高新区针对企业反映最为强烈的10个问题形成了整治方案,明确责任主体、细化工作措施,成立了由“1名区级领导+1个部门+1个配合单位”组成的整治工作组,分阶段限时整改,确保工作取得实效。
整治方案显示:2021年8月22日至8月25日为任务分解阶段;2021年8月26日至12月25日为集中整治阶段。2021年12月26日至2022年1月16日为成效反馈阶段;2022年1月17日至长期为巩固提升阶段。
整治任务已明确,集中整治大幕已拉开。那么,目前整治工作进展如何?
为强力整治影响城市形象和市民出行的交通乱象,达州市公安局交通警察支队直属三大队严格落实“大队领导包片、中队领导包线、民警包段”机制及“网格化”勤务,在金龙大道南段、长田大道、七河路、南北一号干道及汇通大道等重点治理区域,严管、严查、严处“车辆乱停、乱行、乱鸣喇叭、乱抛洒、行人乱穿”“五乱”重点交通违法行为。
为强力整治电动摩托车配套设施不完善的问题,达州高新区科技创新创业服务中心组织工作人员来到辖区企业,针对电动摩托车充电设施不配套的问题进行现场调研。“摸清企业员工电动摩托车数量后,才能科学布局充电桩。”达州高新区科技创新创业服务中心负责人说,“对后期维护问题,也将拿出解决方案。”
自“园区垃圾池少,倾倒垃圾过于麻烦”被列为整治“企业最不满意10件事”之后,达州高新区公用事业服务中心与达州高新区投资公司、秦巴智谷物业公司召开了现场办公会,明确了整治方案。“秦巴智谷生活垃圾收集集中点设计方案及选址已确定,新建垃圾池将采用易清洗、耐高温、耐腐蚀的玄武岩新材料,10月将启动建设。”达州高新区公用事业服务中心负责人说。
企业有诉求,部门有回应。除整治“企业最不满意10件事”外,企业反映的其他诉求问题,也以督办清单的形式,分层分类责成相关单位整改落实,确保件件有落实、事事有回音。
据了解,有企业反映园区电梯时不时出现故障。达州高新区市场监督管理局立即召开了现场办公会,要求维保单位必须严格按照《电梯维护保养规则》进行保养,落实维保职责。“我们要想企业所想、急企业所急,力求将工作做到企业心坎上。”达州高新区市场监督管理局负责人说。
关键词:问效
满不满意企业说了算
整治工作有没有做到企业心坎上,效果如何?开展工作的部门说了不算,必须由企业说了算。
整治活动中,“接手”诉求的相关部门、单位被纳入了严格考核。据了解,考核过程由达州高新区科技创新创业服务中心牵头,根据牵头整改单位整改完成情况书面佐证资料,结合企业满意度测评情况,对牵头整改单位给予评判打分,达到90分及以上为合格。“若督查回访发现企业不满意,要责成牵头单位继续整改落实,不只问效,还要问责,直到群众满意为止。”达州高新区纪检监察工委负责人说。
言出必行,有诺必践。“新餐厅有没有解决你们就餐难的问题?”9月28日,达州高新区纪检监察工委下沉力量到企业,发挥监督保障职能,时刻紧盯整治进度和效果。
“从梳理问题,到分解任务,再到集中整治,历时一个月左右,秦巴智谷产业园智谷众创餐厅就已开门营业。”达州高新区科技企业孵化器负责人说,“新的餐厅环境好,菜品美味实惠,我们为达州高新区高速高效的工作作风点赞。”
据了解,整治“企业最不满意10件事”问题包含了园区生活配套设施不健全(食堂、超市等)问题。其中,秦巴智谷产业园入驻企业100余家,目前只有一家对外营业的企业食堂,企业希望能增加园区食堂配套。按照整治责任清单,此问题由达州国鑫产业发展有限公司牵头整治。
“集中整治阶段启动后,我们就立马开工了智谷众创餐厅建设。目前,餐厅已正式对外营业,单日可解决500人次的用餐难题。”据达州国鑫产业发展有限公司相关负责人介绍。
“下一步,我们将结合全市开展优化营商环境‘清淤护航’专项监督工作,重点聚焦整治‘企业最不满意10件事’整改落实和反馈效果工作,加大监督检查力度,督促牵头部门、责任单位按照制定‘时间表’‘路线图’不折不扣地完成整治工作。同时,建立服务企业长效机制,通过一件件企业诉求问题的解决,持续不断地为企业解难纾困,切实优化营商环境,为达州高新区创建国家级高新区提供坚强纪律和作风保障。”达州高新区纪检监察工委负责人说。(刘姣)