1月4日下午，四川省根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室对全省21个市（州）及183个县（市、区）共204个劳动保障监察举报投诉电话集中拨打检查，发现凉山州有6个县劳动保障监察举报投诉电话多次拨打无人接听，农民工投诉渠道不畅。1月6日，记者从凉山州人社局获悉，事件发生后，州人社局党组高度重视，立即展开深入调查，举一反三、查找问题，组织专题研究，认真做好问题整改。
1月4日晚收到省人社厅反馈意见后，凉山州人社局党组聚焦反馈问题，赓即组织相关人员开展调查，召开专题会议，通报6县人社局，5日下午，该局党组（机关党委）对6个县人社局长进行了约谈，一针见血地指出了各县人社局存在的思想松懈、责任意识不强、为民服务不到位等方面的突出问题，立即责成县人社局作出深刻的书面检查，对相关责任人进行诫勉谈话，全面查摆工作中存在的突出问题，深刻剖析问题根源，有的放矢制定整改措施，立行立改，全力推动工作作风根本转变。
如何畅通接访渠道，确保农民工投诉有门？凉山州人社局将定期在门户网站、微信公众号等平台公布17县（市）劳动监察举报投诉电话，畅通群众反映问题诉求渠道。17县（市）劳动保障监察系统立即实行接访人员值班制度，上班时间必须坚守工作岗位，周末、节假日保持办公室有人值班，不得擅自离岗，确有特殊情况需要离开岗位的，要将电话呼叫转移到手机，24小时畅通举报投诉电话。提升劳动监察窗口人员服务接访能力，耐心倾听群众投诉举报，悉心解答案件处置情况，真心为举报投诉农民工维权，及时安抚好投诉举报人情绪，切实做到农民工上门有接待、电话有接听、处理有结果、权益有保障。
该局相关负责人表示，以此次事件为镜鉴，凉山人社将举一反三，认真查找与人民群众最关心最直接最现实的利益问题相关的就业促进、社会保障、人事考试、收入分配、劳动关系、人社扶贫等人社工作还存在的风险隐患和差距短板，树牢群众观念，狠抓作风建设，优化公共服务，提升办事效率。（何勤华）
