企业服务专员李虹霖（右）走访企业
生产线上，蓝色的机器人手臂正在排队进行最后的组装，一条条控制单元的连接线，像机器人的“血管”，工人将其一一对接，打通经络后的机器人手臂，就要进入24小时运行的出厂测试环节。
“这是马上就要交付的产品，现在企业的每个生产环节都在快马加鞭，生产非常饱和。”成都卡诺普自动化控制技术有限公司项目运营总监夏永华介绍，卡诺普工业机器人的产能持续在翻番，“成长的烦恼”也随之而来，生产流动资金需求很大，“企业服务专员的高效对接，很快解决了资金问题，为企业继续扩大产能做了有力的保障”。夏永华认为企业的高速成长离不开功能区的企业服务。
在成都龙潭工业机器人产业功能区，像卡诺普这样的发展难题，第一时间就会被传递到企业服务专员，各项高效的服务，会迅速解决企业发展的各种难题，如同给正在“加速跑”的企业，打造了24小时不打烊的“加油站”。
画思维导图熟记各项助企政策
“如何让高成长性的企业保持抢占市场的速度，不让资金问题拖后腿，不仅是企业急盼解决的问题，而且也是成都龙潭工业机器人产业功能区重点解决的企业发展难题。”成都龙潭工业机器人产业功能区企业服务专员李虹霖语速很快，这几天，一早上班就有几个企业对接人围着她转，“最近又有新的政策，企业申报多，我们也在忙审核资料。”
除了忙审核资料，李虹霖每周例行的就是“走企业”，“可不要小看这个走企业，这和串门一样的普通走访不一样。要随时了解企业发展状态，可能会产生的需求，能匹配哪些政策？提前制作调查问卷。做好所有案头准备，我才会去企业走访。”2013年到功能区工作，2017年调到服务企业的一线，李虹霖已经算是一名服务企业的行家里手。
说起最初服务企业的挑战，“现在从国家到省、市、区都有很多惠企政策，涉及税收、信贷、知识产权、企业用工等，而且隔一段时间就会有新的推出，熟记这些政策，是成为合格企业服务专员的基础。”李虹霖说，企业生产繁忙，有时候对政策也不一定熟悉，只有服务专员先吃透政策，再根据企业实际，向企业推荐。为此，李虹霖还画出思维导图，不仅便于记忆，而且还能了解各项政策的沿袭变化。
针对卡诺普的高速发展，功能区管委会已经提前预判，为企业制定了一揽子的助力方案，“比如卡诺普属于科技型研发型企业，拥有较多知识产权，这些都能为担保融资提供有利条件，我们事先就会了解相关组合贷政策，为后期企业的需要，创造高效的配合支持。”
企业服务“小帮手”上线帮企业解难题办实事
“李总，时常记得关注我们刚推出的企业服务线上平台哦，很多惠企政策都会通过平台第一时间发布，下一步，提交申报材料也可以用它。”李虹霖走访成都焊研科技股份有限公司，看到企业法务经理李颉，就开始推介上线不久的企业服务平台小程序。
成都焊研科技的产品属于大型定制成套设备，结账回款时间长，接到订单，需要采购原材料时，现金流吃紧是常有的事，通过企业服务专员对接金融机构，每年都会有好几次，“功能区的企业服务确实很到位，这些年企业的发展，离不开他们的帮助。”李颉告诉记者，通过企业服务专员的对接，每次资金很快到位，解了企业的燃眉之急。
功能区管委会采取政府搭桥、银企赶集服务新模式和线上线下联动方式，为企业提供一站式金融服务。据统计，去年，就有137家园区企业获得各类贷款支持逾11亿元，精准为企业送去了“及时雨”。
服务继续升级，不仅企业服务专员练就了为企业跑腿的“飞毛腿”，如今又推出线上企业服务平台，继续让企业少跑路。推行企业服务事项“一码通办”，李虹霖向记者介绍了平台的功能，政策在线咨询、线上初审；在线发布通知信息，在线开展企业项目申报、统计调查等工作；在线推荐金融、法律、税务、知识产权等第三方服务机构，积极根据企业需求提供全方位、多角度服务。
“让企业在手机端随时随地感受到管委会的服务工作，我们在打造全天候24小时不打烊的企业‘加油站’。”李虹霖这样形容他们的工作。
记者手记
让企业不把难字挂嘴上
在走访企业时，李颉说：“过去企业服务专员到企业走访，我们总会把难挂在嘴上，如今，他们来，我们更多的是说发展想法，有没有合适的配套支持。”
企业发展哪有一帆风顺，如何助企，让企业不把难字挂嘴上？成都龙潭工业机器人产业功能区管委会副主任吴瑜琳表示，按照全域覆盖、全员参与、分片负责原则，功能区将管委会干部职工划分成９个基础网格，包片开展企业服务工作，并成立５个“一对一”联络专班，全面构建企业服务专员和部门首席服务官“线下走访+线上对接”服务模式，提出为企业提供5分钟响应和“7×24”小时在线服务，确保企业诉求第一时间掌握、第一时间跟进。
记者看到企业服务线上平台，还包含功能区配套服务一览图，积极推介周边美食、公交、学校、医院、高端楼盘等吃住行游购娱配套设施，让新进企业快速融入园区。这样的对企服务，难怪成都龙潭工业机器人产业功能区企业发展不再说难。（洪继东 文/图）
