“以前的社区柜台高、窗口小，就像个‘衙门’样，有时候去办事连个坐的地方都没有，没得啥子事情，真的不愿意去。”杨柳湾社区居民张阿姨说。
针对社区行政化、办公化、形式化等问题，米易县坚持党建引领城市基层治理，着力补短板、强弱项、提能力，“三去五化”大力推进社区党群服务中心亲民化改造，力争让社区成为居民的第二个“家”。
布局“开放化”。变隔离式办事柜台为开放式、互动式零距离服务，让社区工作人员与居民群众坐下来、面对面、平等交流。实行“一室多用”，形成功能叠加、错时使用的多功能融合共享空间，充分发挥空间最大效益。全面推进集中办公，尽量压缩办公场所面积，力求“办公空间最小化、服务功能最大化”。
氛围“温馨化”。努力营造温馨氛围，替换行政化办公桌椅，多采用舒适沙发、茶几进行室内布置，通过添花置绿、软转配置等打造生活场景，拆除闭合式围墙，深度挖掘社区文化特色，打造社区文化符号，增强社区群众的认同感、归属感。
标识“规范化”。清理陈旧标语、标牌、制度，各类管理制度、运行制度不再上墙悬挂，不单独设置集中展示社区工作理念、工作方法、工作成效的空间，在有条件的社区，统一制作工作牌、志愿者徽章等，规范楼层导视图、区域导视图、区域标识牌等，按照全市统一的社区视觉设计对外观标识、门头设计、文字格式、配色方案进行规范。
功能“多元化”。根据不同群体、不同年龄、不同时段居民群众的需求，进一步细化功能定位，优化设置特色功能用房，如党员活动室、道德讲堂、青少年阳光家园、纠纷调解室等。以社区服务功能为依托，积极培育引进社会组织、志愿服务团队等，参与社区运营。
服务“智能化”。建立社区工作者“全岗通”工作机制，健全完善坐班值班、错时上下班、代办服务等工作制度。推动“最多跑一次”与社区服务深度融合，强化“互联网+”思维，大力推进“网办”“掌上办”“社区通”建设，将办事窗口从“线下”拓展到“线上”，最大程度满足服务群众需求。
经过改造后的杨柳湾社区呈现一番热闹的景象，有纠纷来这里调解的、带着小孩来这里看书的、活动累了来这里歇歇脚的……社区已逐渐成为居民生活的一部分，今年米易县将完成1/2社区党群服务中心亲民化改造，将社区党群服务中心建设成密切联系群众、服务群众的“桥头堡”和“主阵地”，畅通服务群众的“最后一米”。（吉仲仁）
