为深入推进党史学习教育，贯彻落实乐山市组织系统“十大行动”安排部署，织密便民服务一张网，井研县以“我为群众办实事”实践活动为契机，推行事务代办、意愿代言、诉求代理，打造“受理热心、办理精心、服务用心、群众开心”的服务品牌，切实让“群众动嘴、干部跑腿”成为党史学习教育的生动实践。
事务代办 以高效便捷打造新品质
聚焦“两项改革”后干部与管理服务对象不成比例、资源闲置等问题，将便民服务“触角”进一步向基层延伸、向村、组延伸，变“群众跑”为“干部跑”。
在延伸服务上着力，让群众更“舒心”。制发《井研县村级建制调整改革便民服务代办点工作方案》，全面梳理服务事项50项，确立民政、计生等代办板块8类。同时，县人社、医保、税务、公证、不动产登记等窗口部门实行服务“快办”“一窗办”，对不能到现场的特殊群众采取免费上门服务、“邮寄送达”，着力解决群众办事“多次跑”“往返跑”“到处跑”的痛点和堵点。
在平台建立上出力，让群众更“安心”。科学设置便服务中心（站、室），建立健全镇（街道）、村（社区）、组三级上下联动、高效服务的为民办事综合服务平台，依托村（居民）小组长、网格员、党员志愿者等成立代办服务队伍，建立起“15+12+119+N”（即15个便民服务中心、12个便民服务站、119个便民服务室（点）、N名便民服务代办员）的便民服务网。
在代办代跑上用力，让群众更“省心”。发放集代办服务、警民服务、志愿服务、就业服务、法律服务5项功能于一体的“连心卡”6.5万余张。规范代办流程，建立“首问负责制”“限时办结制”等监考核机制，制作代办员明白卡和代办事项宣传栏共200余个，安装政务服务评价器42台，实现线上服务“一事一评”、线下服务“一次一评”。截至目前，全县便民服务站点为群众办理各类服务事项群众满意率达100%。
意愿代言 以服务意识展现新风貌
“群众的需求就是我们的追求”。井研县始终秉承“群众利益无小事”的理念，广泛收集、精确解决群众需求、意愿事项，助推为民服务提档升级，变“等待办”为“上门办”。
“小网格”形成“大格局”。设置网格员275名，积极开展入户走访、民意收集，对发现的问题及时处理、上报，解决了大量与群众生产生活息息相关的急难问题。2020年，全县通过网格化服务管理四级体系共受理事件29173件，其中民生服务5573件、矛盾纠纷调处330件、参与治安防控3266件、社情民意收集3079件、政策法规宣传3541件。
“小台账”承载“大民生”。各镇（街道）各部门结合“千名干部进百村访万户”行动，深入基层，走访群众，建立社情民意台账。周坡镇针对贫困户、低保户、特困户、重残户、重病户等五类特殊人员进行全覆盖走访，收集问题诉求，开展分门别类、因户施策、精准帮扶，全覆盖走访五类人员5316人，为群众办实事解决问题。
“小文明”推动“大和谐”。坚持因地制宜，统筹规划，盘活闲置活动阵地建立红色议事堂，镇村组干部、党员广泛深入群众，收集议事内容，倾听群众意见，主动“跑腿”解决合理诉求。截至目前，全县已建成红色议事堂27个，参事议事1200余项，解决群众矛盾纠纷、实际问题860余件，实现矛盾问题不出村，形成和谐文明的良好村风。
诉求代理 以务实精细呈现新关怀
坚持“部门联动配合、资源充分整合、力量全面下沉”的工作思路，着力解决基层的困难事、群众的烦心事，真真正正把便民服务送到群众身边，变“往上跑”为“往下送”。
名医坐诊。开设“名医坐诊日”，邀请内、外、妇、儿、骨科等领域名医45名，组建义诊服务队，每月到各镇（街道）、村（社区）开展送医、送药、送温暖志愿服务，受益人次达20000。在各镇（街道）设置27个疫苗接种点，为群众免费接种新冠肺炎疫苗70331支。
宣教上门。开展“名师送教”“律师送法”活动，组织7个学科、6个名师工作室共22名教师到乡镇学校参与送教活动10余次，通过示范课、集中研讨，引领乡镇教师提高教学技能；组织律师到乡镇、企业开展普法宣讲，发放“法治大礼包”2000余份，提供法治咨询服务100余人次。
“五送”下乡。各镇（街道）各部门结合职能职责，开展送岗位、送技术、送政策、送服务、送平安。县人社局开展乡镇招聘会，现场提供就业岗位信息3200条，提供法律维权、社保咨询、职业培训83次，对待业人员开展家政技能培训46人次；县农业农村局出动党员志愿服务队员、“三农”专家70余人次，到田间地头、农户家中，就如何辨别假冒伪劣农资、开展病虫害预防、各类作物栽培和畜禽养殖技术进行讲解，提供服务咨询820人次；县公安局依托“一村一辅警”工作机制，民辅警走村入户，成功劝阻电诈转账52次，避免群众经济受到损失100余万元，调解纠纷268起，赢得了群众的高度肯定。（井研县委组织部 供稿）
