国庆黄金周期间,峨眉山日出惊艳了游客。此时,由2800余名景城党员干部共同组建的“宠游客·心连心”服务队穿梭在峨眉山。他们为游客提供暖心、贴心、舒心服务,就像峨眉山日出闪耀着的“红色光芒”,成了一道靓丽的红色风景线。
“我向你奔赴而来”
时间回到9月30日当天,峨眉山市黄湾镇、峨山街道、绥山镇、双福镇等8个乡镇(街道)党员、村组干部纷纷开始整理“装备”,搭建起一个个景城暖心服务点。
“帐篷到位、雨伞、拐杖、药品到位、马甲到位……”
队员们经过统一思想、统一培训、统一装备等一系列准备工作,为服务游客打好了“提前量”。
在定点服务方面,全市划分了191个网格,根据点位的区域特征,提供“基础服务+个性化服务”。同时,整合了医疗、民兵等志愿队伍,开展医疗救助、秩序维护、环境整治、紧急救援等志愿服务。
“你就是星辰大海”
在红色的身影背后,“有困难,请找我”这六个字让来往的游客感受到了峨眉山党员干部的实力“宠粉”。
“阿姨,我来帮您拍照!”“我们这里有热水。”“请到这边来停车”“别着急,我们帮您抬上去……”在景区,这样的暖心服务随时都在游客身边。“这样的服务点太暖心了!”游客们纷纷“点赞”。
宠游客,不单单是提供暖心的基本服务,而是无时不在的温暖守候,就像星辰时刻守护着大海。
在游客遇到紧急突发情况的时候,党员干部第一个上。73岁的王阿姨因步行扭伤腰,女儿背不动母亲只能原地等待,志愿者闻讯而来为阿姨擦药,还主动将老人背上缆车。
在国外游客来峨遇到困难的时候,党员干部在身边。来自喀麦隆的外国游客,因天气很热,加上语言交流有障碍,小朋友口渴难耐,峨山街道高铁服务站的党员志愿者用外语交流问询,及时喂小朋友喝水,并提供避暑休息场所。
在游客需要解决燃眉之急的时候,峨眉山市各机关事业单位向游客提供免费停车位近1000个,景区周边道路两旁划定临时停车位2200个。党员义工们在停车场内成了“指挥员”。
在景区需要紧急出动援助的时候,党员干部闻讯而动。10月2日下午,峨洪路龙门洞路段旁5颗树木突然坠落,将上下山道路阻断,往来车辆通行中断。黄湾镇峨秀村党员服务队听闻后迅速出动,他们拖拽倒塌树木主干,清理零碎枝干石块,清扫树叶泥土……经过一个小时的努力,终于将路面清理干净,恢复了正常通行,让游客“一路畅通”。
在游客需要绿色游玩信息的时候,旅游协会党支部、民宿协会党支部、美食联盟党支部等已纷纷为游客准备好了“游玩锦囊”,随时在线提供各类咨询服务。
“是永恒不曾离开”
峨眉山党员志愿者服务游客的事迹被央视一天内三次聚焦,暖心服务开启了“霸屏”模式。国庆出行峨眉山的游客,脸上洋溢的幸福感,如同金顶日出,温暖而永恒。
不少党员志愿者为了参与到服务行动,纷纷放弃了节假日和家人团聚、出行。“前面疫情防控期间,虽然已经连续在岗三个月了,但是这班岗更为重要,把游客服务好,比什么都重要。”一名景区社区干部说到。
常态化的防控、智慧游客、交通管理系统、“一键导航”服务……游客不仅被峨眉山大美风光所震撼,更是被峨眉山的贴心服务所暖心。
党员干部把服务送到了游客的心坎上,“有困难,请找我”,一名名党员干部,汇聚成一束束红色光芒,温暖而有力量,在建设世界重要旅游目的地的征途中,他们闪耀在峨眉、温暖着每个角落。(朱芷锌 张方静)