为不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为群众提供更周全、更贴心、更便捷的服务,甘洛县公安局出入境办证中心始终把“我为群众办实事”作为工作的出发点,服务群众的落脚点,结合证件办理的实际,推出四个便民举措,积极践行“我为群众办实事”活动。
一是迅速将新的便民举措向群众传递。甘洛出入境办证占心通过印制宣传单,张贴宣传海报,在平安甘洛县微信、微博等互联网络平台发布办证指南,针对老年人办理出国境证件结合凉山公安实际制定出6项便利举措及时在进行发布,以最快的速度传递给广大人民群众,让群众能在第一时间知晓最新出入境政策。
二是用心用情为群众办理出国境证件。由于受新冠肺炎疫情的影响,出入境管理部门对办理出国境证件政策作了暂时调整。新政策的出台,让很多群众不理解,在工作中,出入境民警对前来咨询、申请办理出国境证件的群众耐心全面的作好解释工作,对确需出国复工复产或特殊情况的人员做到一次性告知所需提交的材料,让人民群众深切体会到人民公安为人民的服务宗旨。
三是以便民利民为出入境办理的宗旨。甘洛县出入境办证中心目前为方便群众办证缴纳费用,推出了微信、支付宝、银行卡多种缴纳方式,但部分群众在办理证件时不具备手机支付和银行卡支付条件。为此出入境办证中心继续保留了现金支付的传统收费方式,便利群众缴纳办证费用,让办证群众省心省力。
四是认真听取人民群众的意见建议。出入境民警通过与前来办证的群众谈心谈话,广泛听取人民群众意见建议。同时设置了办证意见箱和暖心服务区,收集人民群众的办证意见和需求,及时回应人民群众的需求,从而进一步改进工作作风,畅通出入境证件办理渠道,努力提升群众满意度。(曾凡勇 赵家宜)