从今年4月1日起，凉山州将实施多项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。
凉山州建立了老年人优先办理“敬老服务岗”，设置老年人等需扶助群体窗口，为老年人提供“一站式”服务，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅办理业务，并由窗口受理人员帮助打印申请表，解决填表困难，并根据实际情况提供急事急办等服务。同时，还设立了便利老年人使用自助设备，并在全州出入境办证大厅提供自助设备人工引导服务，为老年人提供咨询、指引等，协助解决老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享用智能化服务。此外，凉山州还简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无须现场重新拍照或提交照片。
为方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用，凉山州出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段。此外，为改善老年人网上办事体验，凉山州升级改造了出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。
多项新举措的施行，将有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，办理出入境证件更省心、更省力、更省时、更省事。（钱栩）
