为进一步优化营商环境，深入践行便民缴费服务，国家税务总局彭州市税务局联合彭州市社保局、医保局秉持“整体智治”理念，将三部门在社保费征缴管理业务上的职能板块集成整合，建立“一体化社保费征缴联合服务区”，做到缴费人“跑一趟”“不出区”“一站式”即可完成社保各项业务的办理工作。
据了解，在“联合服务区”，三部门将涉及社保费征缴的4项税务缴费业务、12项医保参保业务、29项社保参保业务集成整合，实现全项参保业务一区通办，减少税务综合窗口1个，增设税保综合窗口3个，建设联合服务咨询台1个，三部门各派出1-2名业务骨干组建“税务+社保+医保”联合咨询志愿服务队，提供各项政策咨询、推广各类自助缴费，分流办理取号人员，以缓解综合窗口服务压力。
据相关负责人介绍，此次整合提档升级了原有服务区软硬件配置，增设一体化联合服务区导示指引3个，增推支付宝线上缴费渠道1个，增发社保缴费指南、最新缴费标准等实用资料6000余份，继续推广线上信息查询、申报缴费、代扣协议签订等功能的使用，网络缴费时效提升77.5%。
此外，彭州税务还积极引导年龄在50周岁以下的缴费人通过“联合服务区”全流程网办，按照“培养一个、学会一家、毕业一批”的业务指导原则，培养缴费人线上办理操作习惯。针对因网络、系统、年龄、文化等原因无法实现自主网办的缴费人，工作人员引导其通过联合服务窗口排号办理，基本实现了“线上+线下”分类疏导，“传统+网络”一体推进，“前台+后台”交替轮转的工作目标，切实提升缴费人的办理效率和满意度。
据统计，“联合服务区”建立以来，已累计接待群众8767人次，分流税务综合窗口业务50.36%，提升社保费综合办理效率63.23%。（李媛媛）
