近日，成都市营商环境4.0版正式开启。据悉，从1.0版的“建体系夯基础”到4.0版“集创新求突破”，国家税务总局成都市金牛区税务局的优化税收营商环境举措也在“升级换代”，那么具体有哪些新变化呢？
政策红利“直达快享” 减税降费“获得感”全面提升
数据显示，目前金牛区税务局服务纳税人17.8万户、缴费人69.18万户，灵活就业缴费人总量位居全市第一。为实现政策红利直达快享、精准入袋，金牛区税务局整合流程、压缩环节、精准辅导，利用清单式退税、各环节联动、“税务管家一对一辅导”等举措不断提升减税降费工作的办理质效。该局2021年1-11月新增减税降费15.12亿元，惠及金牛区12万户纳税人缴费人。
金牛区税务局相关负责人介绍说：“我们通过加快‘退’的速度，提升纳税人‘进’的速度。符合条件的纳税人在充分享受减税降费政策后，有了更多的资金用于企业成长。如四川腾盾科技有限公司充分享受到了先进制造业增量留抵退税政策，在2019年－2021年期间累计享受留抵退税超3000万元，改善了企业现金流，帮助企业加强研发、跻身行业领跑梯队。2021年该企业获成都市‘揭榜挂帅’科技项目立项支持。”
金牛区税务局办税服务厅优惠政策落实咨询服务专岗
税收大数据“精准画像” 高频涉税事项实现“全程网上办”
金牛区税务局创新打造以“智慧金牛税务·时刻为您服务”为主题的智能办税服务厅，整合智能导税咨询、智能填单、自助办税于一体，依托税收大数据对进厅办事纳税人缴费人需求进行精准画像，梳理出62件高频业务清单，形成全程网上办指南进行个性化信息推送，按办理方式分类引导纳税人缴费人“多走网路”，同时辅导到厅纳税人缴费人进行零等候“自助式”办理。
“2021年以来，我们线下窗口总体取号量实现连降，日均取号量下降35%，平均等候时长降至0.4分钟。2021年1-11月税费业务网上综合办理率达97.09%，其中纳税申报网上办理率达99.4%，发票‘非接触式’领取比例达97.95%。”金牛区税务局纳税服务科相关负责人说。
金牛区税务局智能办税服务厅
打造征纳互动“线上家园” 税费暖心服务“不打烊”
金牛区税务局大力推广征纳互动平台，自2021年以来借助该平台精准推送13批次的优惠政策“闪送包”，共速递到31万余户纳税人缴费人，通过该平台解答咨询1.6万件。同时，升级热线咨询系统，优化网络宽带，确保通话过程清晰稳定，新增排队提示功能，智能提示等候时长，扩容增加坐席人员。2021年热线电话共受理19万件，接通率上升至90%，较2020年上升近30个百分点。
金牛区税务局税费服务支持中心工作人员说：“我们从后台提取纳税人行业类型，通过征纳互动平台进行‘标签式’精准推送税费政策，自2021年6月征纳互动平台正式运行以来，已累计推送316774条。”
金牛区税务局税费服务支持中心
金牛区税务局相关负责人表示：“我们将紧紧围绕成都国际化营商环境4.0建设要求，聚焦落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，力争2022年纳税人满意度和税收营商环境有更大提升。切实以优化税收营商环境去激发市场活力，助力金牛区天府成都北城新中心的建设。”（金牛税务 供稿）
