攀枝花市仁和区税务局大田税务分局作为全省首批“枫桥式”税务分局试点建设单位，结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，敢于创新、努力开拓，积极探索和发展新时代“枫桥经验”。
办实事解民忧，积极探索出实招
大田税务分局在充分调研的基础上结合实际，探索建立了“前台受理+调度岗衔接+后台团队支撑”服务模式。
“‘枫桥式’税务分局这个平台真是为我解决了燃眉之急，帮助我及时领到了发票，太感谢了。”纳税人陈燕丽激动地说道。
据了解，陈燕丽原来任职的某外地公司违反税法规定被列为失信企业，离职时只与公司解除了劳动关系，未在税务机关变更人员信息，导致自己承担连带责任，领用发票受到限制。在了解她的诉求后，大田税务分局迅速响应，按矛盾等级划分，指派调解员处理，通过“云端枫桥”线上途径核实情况后，及时为双方搭建平台解决矛盾，联系她原来任职的外地公司变更了人员信息，高效解决了她的涉税问题。
小矛盾一线解决，大风险后台预警。据了解，为高效化解涉税矛盾纠纷，大田税务分局开设了“仁税和”调解室，设立实体税费矛盾纠纷调处中心，负责前台受理登记、分类细化、争议等级判定、后续环节流转等事项，并针对矛盾纠纷复杂程度进行等级划分，按照不同矛盾分类，协调指派具体人员具体处理。一般矛盾，由基层税务分局通过现场、电话或视频调解等方式解决；复杂矛盾，由“仁心门诊部”专家门诊接手解决；对于上述途径无法解决的重大矛盾争议，提请仁和区税务局领导小组办公室集体审议。同时组建“仁税守护营”调解团队，税务骨干、公职律师专兼职调解员，特邀法律顾问、政法部门专业人员、纳税人代表等为调解员和法治监督员，提供后台业务支撑及税宣服务。
凸显地方特色，“枫桥经验”添新效
随着攀枝花仁和迤沙拉村“仁税和”枫桥税务分局人民调解联系点的揭牌，大田税务分局推行“枫桥经验”有了新实践，构建起了“共建共享共治”新格局。
大田税务分局积极探索与基层协作，以民族团结、乡村振兴为切入点，创新“实体中心+基层联系点”服务模式，将税费矛盾纠纷调解工作延伸至辖区基层彝族村，为当地群众提供“家门口”的税费宣传和调解服务，为美丽乡村建设注入税务力量。
“三治融合”善治为民。“自治”引导群众参与到调解工作中，日常由当地工作人员做好税情线索收集，大田税务分局调解员定期到现场集中处理，第一时间通过远程语音、视频交互等方式“面对面”实时调解处理。“法治”保障群众权益，在村内开办“税务学堂”，群众需要法律援助和税费咨询时，通过联系点与大田税务分局建立网络连接，截至目前已提供税费辅导30余人次。“德治”形成“以文化人”“以文化事”的社会治理和税费服务新理念，聘请村党支部书记作为调解员，邀请当地文化水平高、善于化解邻里纠纷的“毛家笔杆子”参与调解，采用彝汉双语沟通和村民认同度高的方式就地解决涉税矛盾争议，“融入式”工作形式收获群众好评。
不负火红年华，扬帆奋楫新征程
税润仁人和，服务暖民心。大田税务分局全力打造以税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控等功能为一体的基层综合治税体系，将矛盾控制在源头，涉税纠纷化解在税务分局，问题解决在一线，实现了从“管理”到“治理”的新提升，践行了新时代“枫桥经验”。自运行以来，已成功化解税费矛盾争议23件，为170余人次提供法律咨询相关服务，回访满意度达到100%。
下一步，攀枝花税务将发挥好税务职能作用，巩固拓展好“枫桥经验”实践渠道，推进好新时代基层税费治理现代化建设。（谢婉怡 樊清翠）
