为强化“问题大排查、作风大整治、工作大提升”专项行动工作实效，进一步严明工作纪律，加强和改进干部职工工作作风，提升税务大厅服务水平，国家税务总局遂宁市安居区税务局持续开展纪检干部进大厅，及时受理群众投诉、收集群众意见建议，排查纪律作风、服务态度等方面存在的问题，并跟踪督促问题整改。
设专岗。安居区税务局在办税大厅设置纪检信访专岗，每周三安排一名纪检干部到窗口与纳税人面对面交流，当面接受咨询、及时受理群众反映和投诉、收集意见建议等。
排问题。纪检信访岗人员负责将现场受理的问题线索和诉求登记在册，深入排查纪律作风、服务态度、工作效能等方面的突出问题，严查推诿扯皮、吃拿卡要、慵懒散拖等不正之风，对群众反映的违纪违法问题线索认真核实、严肃处理；对不属于纪检职责范围的问题，准确反馈、及时交办给管理分局或股室，限时向责任单位了解工作进度，确保及时有效解决纳税人的业务诉求。
强跟踪。主动将监督“触角”延伸到大厅各个窗口，随机抽查当天的业务办理情况，对部分纳税人进行电话回访，跟踪了解纳税人满意度、大厅人员工作服务情况，形成服务评价、数据汇集、差评回访、整改反馈、成效督查全链条工作机制，通过发现问题、督促整改、问责追责的方式，进一步改进提升税务大厅服务水平。（叶鑫）
