近日，旺苍县黄洋“枫桥式”税务分局接到3名业主情况反映，某房地产开发商违规代收契税、房屋维修基金后走逃，导致业主办理房产证难的问题。该分局调解团队第一时间介入，安抚业主情绪，主动联系工商、住建、法院等部门与房地产开发商多方约谈，经过调解，房地产开发商主动补缴了税费，补办了手续，让业主顺利拿到房产证，解决了业主9年来的办证难题。
今年以来，国家税务总局广元市税务局在苍溪县歧坪税务分局、东溪税务分局和旺苍县黄洋税务分局建成3个红色“枫桥式”税务分局，着力打造集税情收集、税法服务、争议调解、法律救济、权益保护、风险防控等“6+”功能为一体法治税务前沿阵地，着力打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。
党建引领，红色引擎注入动力。结合红色文化的地域特色，将具有老区特色的“红色文化”和伟大的“红军精神”融入到日常税务工作，把建设红色“枫桥式”税务分局作为推动党史学习教育走深走实和践行“我为纳税人缴费人办实事”的重要举措，坚持以纳税人缴费人为中心，全力打造为群众办实事、解难题的红色“枫桥式”税务分局，努力实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”目标，更好地服务纳税人缴费人。
践行宗旨，矛盾化解及时到位。始终坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，实行“管理员+网格员+调解员”的工作机制，将群众路线与红色“枫桥式”税务分局有机结合，通过发动群众、组织群众、依靠群众疏解矛盾纠纷。针对不同类型的具体涉税（费）争议，有针对性地指定税务调解人员，走好“税收法治”路线，从“法”的层面解决争议，突出税务事业的专业性。同时，积极邀请工作耐心细致、群众公认度高、工作经验丰富的纳税人缴费人作为兼职调解员，走好“晓之以理”路线，事半功倍解决问题，努力构建“小事不出分局、大事不出县局、税费争议不上交”的工作格局。
建立机制，纵横协作促进共治。市、县两级税务局充分利用各方力量，形成纵向、横向联动机制，为红色“枫桥式”税务分局的工作运行打好先行基础。纵向上，形成“分局+县局+市局”三级联动调解机制，结合一系列改革创新举措，集成智慧税务、税费服务支持中心、调解工作室等现代服务。通过税企群、征纳互动、电子工作平台等渠道提供线上咨询、答疑、辅导，努力把矛盾争端化解在萌芽之态。横向上，形成税务联合司法部门、乡镇政府的协作机制，充分发挥公职律师、法律专家、网格员等专业力量，组成税收基层共治的强大阵容。
定期排查，未雨绸缪润物无声。从创建“枫桥式”税务分局以来，每月排查不稳定线索，及时把冒头的涉税矛盾收集汇总，明确联动调处范围，完善联动调处流程，形成了规范的联动调解工作机制。抓好收集的争端矛盾督办，并做到定期回访，常态化化解矛盾、总结经验。“企业资金周转压力大，疫情影响效益下滑，贷款难贷款慢”等，针对管理员巡查走访和税企微信群反映的此类问题，“枫桥式”税务分局积极联系相关部门帮助企业，同时主动为因疫情影响导致生存困难的企业办理延期缴纳税款等服务，帮助其渡过难关。
截至目前，广元市“枫桥式”税务分局共处理税费矛盾争议25件，基层矛盾纠纷化解率达100%。（广元税务 供稿）
