2021年“我为纳税人缴费人办实事”便民春风行动开展以来,国家税务总局成都市温江区税务局主动问需问计于纳税人,围绕退税难点、痛点,统筹归并流程,精心部署分工,创新推出“简悦退”工作法,进一步简化填单流程、优化退税“内外双循环”协同服务，推动退税再提速，让退税服务更贴心,退税办理更舒心。
简化流程，“一张表”省心填单
“以前办理退税，需要准备申请表、缴款书、申报表、情况说明等十多张纸质资料，对我们这些不常办税的个体户来说很复杂。现在只需要对照税务局提供的模板，填写一份退税申请就行，真的轻松了很多。”温江春秋冬夏桶装水经营部的杨勇说起办税新变化，首先提到的就是今年的简化退抵税举措。
据悉，为有效解决退税申报中的填表难问题，温江税务汇总8大类退税模板,简化十余项纸质材料收核,让资料提交更精简、便捷，“一张申请表”即可满足退抵税全流程需求。同时，以线上审核为主、线下审核为辅,专岗办理兜底,实现了以办税负担的“减法”,换取纳税人满意度的“加法”。
悦享服务，“一条龙”简办速退
“原本还以为办理退抵税需要很长时间，没想到现在当天就能收到过审通知，第二天款项就能到账。”胡特电子科技有限公司的财务负责人张婷对如今的退税速度十分惊喜，“温江税务提供的便捷服务不仅拉快了退税的进度，也加快了我们企业资金回流的速度，助推了企业的发展。”
在简化资料的基础上，温江税务调配专岗，理顺退税“内循环”经络:简化办理环节,减少重复审核,秉持“受理即办理”理念,当天走完税务流程。同时，打通退税“外循环”血脉:对接人民银行,实行“电子清单”,大大压缩退库时间;深化税邮合作，开通“税务专邮”，退税结果免费送到家。“内外兼修”创新集成一体化部门岗责，打造退税“高速公路”。
退税加速，“一通电”即时催单
“本以为异地退税很麻烦，想不到整个退税流程都能线上办理，还可以拨打专线‘催单’，通话后过不了多久就能完成受理审核，税务局的服务真的太周到了！”身处简阳的纳税人张云通在电话中对这次办税体验赞不绝口。
据悉，温江税务首创的退税“催单”特色服务, 让纳税人在电子税务局实时跟进流程,远程追踪结果的同时，还能一通电话实现退税办理的再提速,真正让退税服务“可视化”“人性化”。
“简悦退”推行以来，已累计办理退税上千笔，累计退税金额7000万余元，获得群众的一致好评，成为温江税务响应便民春风行动，打造“温心税悦”服务品牌的又一有效举措。温江税务相关负责人表示，将继续站在纳税人需求的角度，不断寻找便民服务新切入口，持续拓展办税服务新渠道，以实打实的政策，让纳税人、缴费人增添实实在在的获得感，构建心连心的征纳新格局。（杨顺华）
