2021年以来，巴中市税务系统持续深化党史学习教育，弘扬伟大建党精神，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，创新传承新时代“枫桥经验”，全面提升税务执法的规范性、税费服务的便捷性、基层治理的协同性，主动及时化解矛盾纠纷，努力在新时代“赶考”路上交出一份无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的税务合格答卷。
“太谢谢你们了，我们只是抱着试一试的想法来咨询你们，没有想到你们这样快就能够恢复正常办公，感谢你们优质高效的服务和专业细致的解答，这下我们就可以放心的进行投资开发了。”来自巴中市通江县的王某、郭某两人双手紧紧握住通江县税务局干部曾勇的手说道。据悉，王某、郭某两人同某房地产开发有限公司取得县城城南某地块部分产权。由于产权问题，该土地一直处于闲置状态，未开发利用，属于政府问题楼盘整治项目。后该地块通过法院判决，判处该房产公司按原取得地块的实际部分分割给实际所有人。为了正常开发该地块，两人准备以投资入股的形式注资某公司，但由于对土地分割及投资入股涉税政策一窍不通，就来找税务局咨询。作为通江县出现的第一例土地分割及投资入股涉税事项，通江县税务局以“枫桥式”税务分局为调解平台，指派3名“税通”法律援助办公室业务骨干对该问题进行了深入浅出的讲解，打消了他们的顾虑，这才有了开头的一幕。
“枫桥经验”诞生于20世纪60年代初，由浙江枫桥干部群众创造，核心是发动和依靠群众，将矛盾化解在基层。“枫桥式”税务分局就是借鉴“枫桥经验”，以法治思维和方式推进税费矛盾源头治理、依法治理，构建集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控六大功能为一体的基层税收治理综合体。通江县税务局以第二税务分局、春在税务分局为先行试点单位，全力打造“枫桥经验”的巴中税务样板。通过建设“枫桥式”税务分局，实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”的目标。自“枫桥式”税务分局试运行以来，累计解答税费问题283次，处理税费矛盾争议35件，处理税费问题61个，矛盾纠纷化解率、满意度均为100%。
“税和”调解室、“税通”法律援助办公室是“枫桥式”税务分局建设中的重要内容。“税和”调解室调解团队共有专职调解员和特邀调解员12人，专职调解员为试点分局业务骨干，特邀调解员由检察院、法院、公安局、司法局、社区干部和纳税人代表组成，负责辖区涉税（费）矛盾争议化解。来自重庆的市民胡某为“税和”调解工作室竖起了大拇指。原来，胡某开车在通江县旅游期间，在通江县壁州街道一处临时洗车场洗车，洗车结束后洗车场老板收取了80元洗车费用。由于胡某是外地人，当时急于返程，就立即支付了洗车费用。付款后认为收费过高，就打电话向通江县税务局进行投诉求助。接到求助后，通江县税务局立即启动快速响应机制，指派“枫桥式”税务分局工作人员第一时间介入，前往被投诉洗车场进行调查核实。通过了解，原来是洗车场老板认为多收点也不会产生不良影响，就收取了高于平均市场价洗车费。由于收费过高不属于税务机关管辖，但是为了解决求助人的诉求，本着遇事不推诿、矛盾就地化解的原则和为纳税人办好税、服好务的宗旨。作为接到投诉第一单位，通江县税务局的工作人员还是主动给洗车场做工作，讲明政策和道理。最后主动将多收费用50元退还给了胡某。（巴中税务 供稿）
