成都市社保局坚持问题导向,提升服务效能

来源:中国网 时间:2021-10-20 20:12:53编辑:李光超
为全面提升群众社保满意度、获得感,成都市社保局以满足群众需求为导向,聚焦高频服务事项,积极拓展服务渠道,持续优化经办流程,改进服务措施。
设置65岁以上老年人优先办理窗口,提供“一对一”全程跟踪服务;在大厅设置“办不成事”岗,安排业务骨干快速协调处理群众办事过程的堵点难点问题;精简办事流程,9项社保业务实现容缺受理,11项社保业务证明事项实施告知承诺;推动企业网上咨询、申报、办理、反馈“全链条”服务,网上经办服务项目达161项。(成都税务 供稿)