为响应纳税人持续增加的网上服务需求，提供统一、规范、高效的税费服务，成都市税务系统22个区（市）县税务局全面建成税费服务支持中心并进入实体化运作。
税费服务支持中心依托征纳互动平台，集中为纳税人提供宣传培训、系统操作咨询、后台流转事项办理、疑难问题处理等即时服务，为相关税务人员提供系统操作培训辅导、业务办理合规性指引、后台业务运维等快速支撑，指导纳税人和税务人正确使用税费业务系统，实现“业务办理、宣传培训、信息推送、系统操作咨询、需求管理、运维处理”六大职能全覆盖。
自3月底成立以来，成都全市税费服务支持中心共开展线上直播课83次培训6.8万人次，线下学堂107次培训0.8万人次，座谈会、体验师等其他形式宣传80次惠及9万人次；信息推送630次覆盖542万人次；各渠道系统操作咨询49.5万人次；后台业务办理量57.5万件，其中电子税务局占92%；收集需求管理4000余条。（成都税务 供稿）
