近日，成都市纳税人的朋友圈频繁见到一张图——“纳税服务360体验师”聘书，引发不少围观和点赞。原来，这是国家税务总局成都市税务局举办的“纳税服务360体验师”活动。
据了解，“纳税服务360体验师”活动旨在通过开展各类专题办税缴费体验活动，从纳税人缴费人视角立体化收集体验师的切身感受和意见建议，精准查找问题短板，持续推进纳税服务优化提升，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
“这是我们推出‘纳税服务360体验师’活动的第二年。今年，我们已经招募了375名体验师，累计寄送出117份聘书，其余聘书也将陆续寄出。”成都市税务局“纳税服务360体验师”活动相关负责人介绍说。
通过开展体验师活动，纳税人可以全面参与到纳税服务优化提升行动中。在今年的活动中，26名体验师化身“大厅巡检员”，对办税服务厅进行暗访调查，共发现问题23条，目前成都全市办税服务厅已进行对照整改；36名体验师化身“产品测试员”，率先参与“码上服务矩阵”“征纳互动平台”等创新服务产品测试，并提出意见建议，助力产品优化，目前全市纳税人均可享受优惠政策“一码查”、红利账单“一码清”、涉税风险“一码知”等服务，“征纳互动平台”纳税人月均激活数约16万户次；100余名体验师化身“服务质检员”，通过“线上+线下”各类渠道办理退税、发票增版增量、容缺办理等热点事项，累计反馈意见建议82条，已纳入下一步业务优化统筹考量。（成都税务 供稿）
