为有效满足纳税人缴费人服务需求，增强纳税人缴费人获得感、满意度，成都税务基于微信建设征纳互动平台，为纳税人缴费人提供涉税通知、在线预约、在线咨询、企业互助、税务学堂、知识服务等多种涉税服务。
据了解，该征纳互动平台具有六大功能亮点，一是税务资讯及时知晓。涉税通知公告、税收新政、税局动态等税务资讯及时知晓。二是涉税信息快速直达。申报提醒、缴款提醒、涉税文书等涉税信息第一时间直达纳税人。三是在线咨询7*24小时。在线咨询机器人可以24小时提供全天候的咨询服务。疑难问题还可转至人工服务进一步解答。四是互动交流即时高效。税务机关可建立税企沟通群，群内配置智能咨询机器人，纳税人可随时随地在群内咨询涉税问题，以及与其他纳税人互动交流。五是税务学堂专业及时。税务学堂为纳税人提供在线直播课，实现与主讲老师、学员实时互动，交流学习心得，并对课程进行评价。直播预告、往期直播内容均可回放，不错过每一节精彩课程。六是知识服务方便快捷。纳税人可以通过征纳互动平台在微信等移动端上查看全量政策法规，法规有效状态、法规正文内容、政策解读、表单及表单填写规范、行业热点知识专题。
2021年5月起，成都税务在全市范围内推广征纳互动平台，截至9月，已有近80万户实名纳税人关注激活征纳互动平台，累计向纳税人精准推送涉税消息150余条，涉及纳税人约360万户次，累计应答纳税人在线咨询12万户次。（成都税务 供稿）
