“我们是制造业企业，自从加入征纳互动平台后，税务局会自动发最新减税降费政策给我们，帮助我们享受了好多政策性红利，有时候财务忘了申报，税务局也会发送贴心的提示，申报途中遇到的问题直接在网上找他们人工坐席就能处理，全程网上办理，非常便利化人性化。”蓬溪县四川绿水源建材有限公司法人周围这样说。
据了解，国家税务总局蓬溪县税务局坚持“涉税政策抢先知、涉税问题有人答、涉税事项有人办”的服务原则，积极开展个性化消息推送和政策宣传，推送涉税信息28622条，最大阅读比例86.99%，平台人工坐席累计服务纳税人170余户次。与此同时，他们还积极探索“金牌坐席”服务，由县局业务骨干组成专家团队，定期收集涉税热点、难点问题，采取定期“会诊”的方式攻克涉税难点，确保纳税人疑问及时有效解决。
“下一步，我们将因地制宜，结合本县纳税人办税习惯和关注重点，围绕平台6大功能亮点，为纳税人提高宣传和辅导服务。并及时收集和反馈，纳税人在平台激活使用过程中的问题及意见建议，能立马改正的立查立改，县局层面不能解决的问题及时向上级沟通汇报，进一步提升纳税人使用征纳互动平台的体验感和舒适感。”蓬溪县税务局税费服务支持中心负责人李凤琼说。（罗先清）
