“这房子是我父亲生前买的，契税十年前就交了，现在因为名字不是本人，跑了很多次还是办不到房产证。”早期买了房却一直未办房产证的汪女士在办税厅焦急地等待着。
“您别急，这个业务我们‘办不成事’窗口可以帮您解决。”国家税务总局康定市税务局办税厅引导员将汪女士带到了刚设立的“办不成事”窗口，了解具体情况后，窗口人员对汪女士进行了详细、专业的政策解答，在十年前契税无法退还的情况下，联系了康定市房管局和汪女士的房产商，最后协商重新签订合同，解决汪女士的房产证问题。
“没想到税务局‘办不成事’窗口可以联系多部门联合办理。太感谢你们了，本以为政府设立这些窗口就是噱头，没想到真的能办成事。”汪女士感激地说。
据了解，为持续优化营商环境，康定市税务局以堵点帮办、急事联办、难事陪办为出发点，特别设立了“办不成事”窗口，并建立“办不成事”窗口服务制度和台账，实行前后台协调联动制度，简单问题立即办，复杂问题各相关部门、单位及其他市州税务局协调办。同时，该局还设立办理专员A\B岗全程督办，确保纳税人缴费人难事及时办、不漏办。此窗口的设立，用高效的服务、精细的管理，拓宽了收集群众意见渠道，进一步打破了纳税人办税隐形壁垒，提升了纳税人、缴费人满意度和获得感。（周贤）
