国家税务总局绵阳市安州区税务局坚持问需纳税人，认真开展纳税人大走访，用好“税邮合作”“银税互动”等便民服务措施，推出“枫桥式”税务分局沉浸式体验、“会”税直播间等税收宣传品牌，推行“首违不罚”等柔性执法方式，打好优化营商环境、提升纳税人满意度“组合拳”，在2021年度全省纳税人满意度调查中，居绵阳市第1位，四川省第25位，排位与去年相比上升108位。
“税邮合作”给服务加速
“嘿，以为要跑到大厅去开发票，我家住得远，又莫得车，还愁麻烦得很，还好税务干部教我在手机上操作，邮政把发票像寄信一样给我寄来了，真的是太方便了！”安州区秀水镇居民曾洪明说起邮寄发票的好处，笑得合不拢嘴。原来，曾洪明曾在疫情期间参加防疫消毒，需开具发票领取劳务报酬，因离办税大厅较远，来去不方便，便电话咨询安州区税务局秀水税务分局的税务干部，在税务干部的指导下，通过电子税务局申请代开增值税普通发票，收到了这份免费寄递到家的发票。
今年以来，安州区税务局深化“税邮合作”，依托邮政各乡镇支局设立“非接触式”办税体验点，借助邮政设备，联合邮政工作人员对“非接触式”办税进行有效宣传，对有办税需求的纳税人进行“非接触式”办税辅导。依托税费服务支持中心，为办税体验点提供远程指导、在线服务、在线审批，让“蓝色”税务服务搭载“绿色”邮政快车，驶入便民利民的快车道。截至7月底，已免费寄递发票2130份。
“银税互动”解融资难题
绵阳市攀丰智能制造有限公司是绵阳市安州区的一家国家级高新技术企业，主要从事智能制造。近年来，乘着国家对小微企业扶持的春风，生产经营连年向好，营业收入稳步增长。
“我们想趁热打铁，趁着有了知名度，把企业做得更好。”该公司财务经理何女士说起企业今年的规划，止不住的喜悦挂上嘴角。“一开始是缺资金的，资金不足，好的设想就怕竹篮打水一场空了。说来也巧，正当我们发愁咋找最靠谱的贷款渠道时，税务部门来我们企业搞纳税人大走访，我们就把融资需求反映了一下，正好赶上了‘云税贷’这趟快车，成功贷款300万元，一下子解了燃眉之急。”
据了解，何女士提到的“云税贷”是安州区税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，深化银税互动，优化税收营商环境的一项关键措施。安州区税务局联合中国建设银行，设立金融服务专员，以“纳税人大走访”活动为契机，主动问需企业，为辖区内纳税信用等级高、融资需求急的小微企业提供专门金融服务，今年上半年已办理信用贷款18600万元。
“首违不罚”添执法温度
“没想到这一次没有进行处罚，税务部门现在不仅办税便利，执法也越来越人性化了。”绵阳新缘农农业有限责任公司财务负责人刘伟感受到了“首违不罚”的温度后，给税务部门满意地点了个赞。
前些日子，刘伟急匆匆赶到安州区税务局花荄税务分局办公室，表示自己已经把所有税种都申报了，电子税务局却给其发放了责令限期申报的通知书，他因此质疑系统的准确性。“枫桥式”税务分局“税安”调解工作室的调解员之一、花荄税务分局副局长陈敏第一时间将刘伟邀请至调解室，了解具体情况。原来，刘伟的公司成立之初，便由中介机构代理办理了工商登记和税务报到，报到完成后刘伟即将中介机构告知的税种进行了全部申报。“可我今天一登陆电子税务局，就发现有责令限改，我实在搞不明白咋回事。”刘伟把心中的疑问告诉了陈敏。
知悉情况后，花荄税务分局马上进行了查询。原来，该公司未申报信息是注册登记当月的代扣代缴个人所得税（工资薪金）。“哎呀，原来是这样的，我确实不知道这个申报事项，那是要怎么处理呢，会不会影响征信？”刘伟着急地问道。“放心，由于贵公司是当月新注册登记的纳税人，这是首次违反，且在责令限改期内，符合《国家税务总局关于发布<税务行政处罚“首违不罚”事项清单>的公告》中规定的首违不罚的情形，应当不予处罚。之后一定记得按期申报！”
同时，花荄税务分局的税务干部还当场辅导刘伟在分局自助办税区进行补充申报，及时纠正违法行为。刘伟松了一口气，获得感满满地说道：“我们刚开业，不太了解代扣代缴的申报流程，下次一定注意按照规定时间申报。这一趟来得真值，没交罚款就把事办了，还搞清楚了之前一直比较模糊的申报期限，以后保证按时申报。”
今年以来，安州区税务局运用说理式执法等柔性执法方式、线上线下讲解式法律宣传手段、社区网格员共治等“一揽子”措施，在实践“首违不罚”事项清单中让执法既有力度，更有温度。（周奕多 陈敏 易博）
