今年以来，广安经开区税务局认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，围绕“四精”要求，用心用情做好纳税服务，持续优化税收营商环境，着力提升纳税人缴费人满意度，获得纳税人缴费人衷心点赞。
厚植为民情怀，切实增强服务主动性。该局始终站在纳税人缴费人的角度看待问题、谋划思路、推动工作。通过领导干部督促学、中层干部带头学、青年干部实际干，使全局税务干部职工在实践中深刻领会纳税服务工作的人民性特征，牢固树立以人民为中心的发展思想。该局持续深入开展“我为纳税人缴费人办实事”，全力打造“经开行•税新易”纳税服务品牌，主动为纳税人缴费人着想，用心、用情为纳税人缴费人服好务，把为纳税人缴费人服务贯穿于税收工作全过程，用税务人的辛苦指数换取纳税人缴费人的便利指数、幸福指数。
探索智慧办税，持续推进服务便利化。该局奋力推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设，力争全方位做到办税缴费服务“零次跑”。在广安经开区、枣山园区、协兴园区做实3个园区税务组，快速建立3个税邮示范店、4个税邮便民店，高标准优化办税服务厅和3个园区政务服务中心税务窗口，做到贴近纳税人缴费人优质、快捷服务。坚持推动数据融合，用税收大数据为“智慧税务”建设奠定坚实的数据基础。坚持创新驱动服务，持续拓展“非接触式”办税缴费范围，引导涉税费业务“网上办、线上办、码上办、掌上办”的基础上，借助政府数字化改革东风推进服务升级，创新建立智能机器人服务模式，真正做到线上线下24小时全天候服务。
解决急难愁盼，大幅提升服务满意度。该局将探索设立“税情观察哨”，加强与商会、行业协会合作，开辟税企互通、供需互动的税情信息传输通道，第一时间问计问需纳税人缴费人，征集纳税人缴费人急难愁盼问题，推进和完善纳税人缴费人精细服务体系建设，为纳税人缴费人提供“智能画像、精准帮扶”的新服务配方，做到简单事立即办、复杂事限时结、特殊事紧急报。同时，该局加强与工商联合作，开展“亲清直通车”等企业服务活动，探索涉税业务办理提速、减负、增效的数智化方案。该局组建了“青税创业帮”，坚持党建带团建，团员青年组建包括宣传先行小队、指导智囊分队、风险控制团队的全链式专业队伍，为纳税人缴费人提供个性化定制服务，真正让纳税人缴费人感受到税收获得感。（袁代光 宋慧云）
