为进一步深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，四川税务以纳税人、缴费人需求为导向，持续推出“智能办税服务厅”、跨区域“税费联办专窗”、“纳税服务体验官”等一系列税费服务新举措，让为民办实事的税务行动见行见效、走深走实。
智能办税 疑难困惑轻松解
近年来，四川税务大力推进税收现代化进程，积极探索构建集互联网、大数据、云计算、人工智能等前沿信息科技为一体的可视化多维立体服务体系，为纳税人、缴费人提供精细化、智能化、个性化的办税服务。
在川南，攀枝花市茂盛商贸有限责任公司财务人员陈燕就在第一时间感受到了税务部门“智能办税”的科技感和便捷性。走进办税服务厅，“智能”办税服务就全程相伴：微信预约排号、人脸自动识别、涉税事项“体检报告”等导税办税功能让人倍感轻松便捷。陈燕竖起大拇指赞叹道：“真的是很方便，通过人脸识别将微信预约信息自动更换成自动换号信息，一进大厅就能收到自动换号的短信提示，省去重新取号的麻烦，不仅如此，一份涉税体检报告让我办税更有安全感，还有什么事项没有办理、是否存在涉税风险以及享受的减免税情况，都能了然于心。”
成都市双流区工作人员指导纳税人体验税务健康体检中心
成都有良企业管理咨询有限责任公司财务负责人任丽在VRM终端机体验了“一键体检”功能，为公司税务健康做了全面体检，她赞叹道：“刷脸办税，一键体检，现在的办税科技感真是越来越强了。只需要站在机子前面，即可快速获得企业的体检报告，公司可能面临的风险也一目了然，企业既可以及早防范，也可以靶向治疗。我要为高科技点赞，为新税务点赞！”
数据直连 异地办税少跑路
为服务好成渝地区双城经济圈建设，四川税务积极探索跨区域“税费联办专窗”，通过架设数据直连专线，推出信息互通机制、统一税费咨询服务标准等系列措施，实现异地业务事项即时办理，让数据多跑“网路”，纳税人缴费人少跑马路，推动跨区域税费服务质效升级。
家住习水县、常年在古蔺县做建材生意的纳税人曹枭，是税费联办专窗的首批体验者之一，成功在习水县办理了增值税申报表更正业务。“以前办理涉税业务必须贵州、四川两头跑，业务量大时，一个月要在两地来回跑十几次。现在我在家门口的‘专窗’就能办理大部分业务，真是省力省钱又省心。”曹枭高兴地说。
地处川贵交界处的四川省古蔺县，因与贵州习水县地域接壤、商贸往来频繁，当地税务部门在开展“便民办税春风行动”中，会同习水县税务机关共同签署跨区域税费协作框架，在两地分别开设税费联办专窗，搭建起沟通交流和业务直连平台。两县跨区域纳税人缴费人可在两地办税服务厅享受到无差别的税费政策宣传、辅导、咨询服务，可在“专窗”办理税费申报、税费缴纳、证明开具等11项异地办理量高、需求量大的税费业务。
现场体验 纳税服务再升级
四川税务在提升现代化治理能力中不仅着眼于信息化建设，同时还注重提升纳税人的参与度和获得感，近日，四川税务乘着便民办税的春风，推出了“纳税服务体验官”活动，让纳税人以新的身份来到办税大厅体验办税服务、检验服务质效。据了解，四川税务部门通过多种渠道招募了共计513名“体验官”，采用亲自上机模拟操作、新办纳税人套餐式服务、自助终端机领用发票等深入体验方式，让“体验官”们感受纳税服务的新变化。
大学生“税务体验官”走进自贡市大安区税务局办税服务厅
来自四川轻化工大学国际会计学专业的“纳税服务体验官” 文鹏智是一名大四学生，在自贡市大安区办税服务厅工作人员引导下，参观了办税服务厅、观摩了前台办税流程、体验了24小时自助办税终端领用发票。文鹏智表示：“以前只能在课堂上通过书本学习税法理论知识，今天来到真实的办税服务场景体验后，让我对税务部门有了更全面的认识、对税收知识有了更深刻的理解，对我所学专业有了新的体会，这次活动让我受益匪浅。”
同为“纳税服务体验官”的资深会计从业人员李江桃，应邀走进了泸州江阳区税务局，深度体验了由税务部门牵头实施的新办企业“半小时”办结制。李江桃很有感触道：“以前我们新办企业领用发票，需要到大厅办理涉税信息登记、发票票种核定、税控盘领用等一系列事项，一时半会根本办不完，现在半小时内就全部搞定，不需要填报资料，也不用来回跑，为高效便捷的纳税服务点赞。”
据四川省税务局纳税服务处副处长周萍介绍，此次“纳税服务体验官”活动旨在搭建起税务部门和纳税人、缴费人之间的对话“桥梁”，“体验官”们在“沉浸式”体验和观察的同时，从办税人视角反馈痛点难点堵点问题，知民所需、解民所困。下一步，四川税务将以体验官反馈的意见和需求为突破口，进一步简化办税流程，用科技赋能服务，打造更加便捷高效的税收营商环境，用实际行动贯彻落实好深化“放管服”改革系列部署。（郭秋玲 牛洋）
