为贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”精神，切实提升纳税人、缴费人获得感和满意度，大英县税务局“三点发力”，抓早抓好纳税人满意度提升工作。
坚持将出发点放在强宣传、畅沟通上
以“便民办税春风行动”和税收宣传月为契机，大英县税务局通过“线上+线下”双线并进强化税收宣传。
在线上，该局积极利用税企QQ群、微信群、“丁税宝”等新媒体宣传平台，采取“每日推送，即更即送”的方式，每日推送新政策解读、电子税务局操作指引、会计业务处理等汇编电子书和公众号文章，让广大纳税人足不出户、轻松一点即可“涨知识”。
在线下，该局组织召开了12次各类纳税人代表参加的税企座谈会，系统介绍了税收征管、纳税服务、最新税收优惠政策、非接触办税等工作开展情况，诚恳征求纳税人对税务部门在规范执法、政务公开、文明服务、廉洁高效和优化营商环境等方面的意见和建议。
坚持将着力点放在提水平、优服务上
聚焦人才培养、能力提升，大英县税务局实施清单化、规范化业务培训，定期举办业务夜校，通过业务讲解、案例剖析，提升纳税服务专业化、职业化水平。
在提升业务水平的同时，该局还不断加强办税厅前台人员、各分局税管员的纳税服务礼仪、沟通技巧以及职业道德的培训，切实提升服务综合水平。
此外，围绕整体优化，该局在专家指导下，持续优化纳税服务。4月30日，遂宁市税务局纳税服务科一行到该局就纳税人满意度、税费支持中心建设工作进行调研，并提出相关指导意见，该局庚即召开提升纳税人满意度工作推进会，逐一制定可行的解决方案，完善工作机制。
坚持将立足点放在即响应、促便利上
通过简化流程，压缩办税缴费时间，大英县税务局全面推行“一窗式受理、一站式服务”，持续推进“一网、一门、一次”便利化改革，探索办税事项“容缺办理”，推行主要办税事项“全程网上办”。
同时，该局还不断拓宽渠道，切实提升便捷程度，深化“导税员”、同城通办和“免填单”服务，大力推行领用和代开发票“网上申领、邮寄配送”，加强对外公开电话管理，确保电话畅通，快速响应，回答准确。（罗辑）
