为增强纳税人、缴费人的满意度和获得感，国家税务总局江油市税务局坚持税收宣传“零距离”、涉税受理“零推诿”、业务办理“零差错”，确保纳税服务“零差评”。
税收宣传“零距离”
该局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“纳税人学堂”为载体，重点对纳税人关切的减税降费、社保政策等税政热点和“非接触式”办税缴费方式进行培训。组织税源管理单位、办税服务大厅及相关业务股室骨干人员组建涉税宣传小分队，根据企业行业分类及规模大小，分批次开展税法宣传走访活动，零距离为纳税人办税排忧解难。
涉税受理“零推诿”
该局进一步规范纳税服务工作，严格执行首问责任制，对纳税人的业务咨询、受理做到零推诿，对纳税人、缴费人的问题咨询耐心、准确回复。明确每一名税务人员职责范围，对责任范围之内的事及时、准确办理，对非职责范围内的事，细致讲解，引导其在相关单位办理，决不能因业务疑难复杂而出现“踢皮球”现象，做到为纳税人服好务、办好税。
业务办理“零差错”
该局着力提升税务干部的综合素养，从开展业务技能培训着手，经常性进行业务考试，通过以考促训、以训提效，提高业务操作技能。优化办税流程、简化办税程序、缩短办税时限、全面提升办税服务标准。严肃工作纪律，规范工作秩序，并进行常态化督导检查，强化内部管理，以提升服务质量，确保每一笔业务零差错，让纳税人舒心满意。
纳税服务“零差评”
该局从服务意识、服务态度、沟通技巧、学习效率、应变能力等方面加强对税务人员的培训，明确要求在接打电话、办理业务、受理咨询、疑难问题处理等服务环节，做到“态度亲切、举止得体、语言文明”。对业务办理过程中常出现的问题进行归纳梳理，整理出常见疑点问题解答说明，源头化解纳税人办税难题，确保纳税服务零差评。（熊琳）
