绵阳市涪城区税务局紧扣“我为群众办实事”实践活动，结合第30个全国税收宣传月，把税收优惠政策的温情和便民办税的春风送到纳税人缴费人身边。
结对子助推企业发展
“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领……”清明前夕，在绵阳市涪城区红色教育基地，来自绵阳市涪城区税务局工区分局和绵阳市川交公路规划勘察设计有限公司的近30名共产党员，在苍松翠柏间，面对鲜红的党旗，重温了入党誓言。
“今年是建党100周年，作为一名共产党员，一定要牢记党的历史、领悟党的思想。今天，我们企业党支部和税务局党支部联合开展共建活动，就是要传承好、弘扬好党的革命精神和优良传统，激励党员同志们在工作中甘于奉献、敢于冲锋。同时，我们也希望通过税企共建，紧密企业同税务之间的联系，很多涉税工作都可以结合共建来开展，可谓是一举多得。”绵阳市川交公路规划勘察设计有限公司党总支书记、董事长何鸣表示。
据了解，开展税企党支部共建是绵阳市涪城区税务局拓宽党史学习教育载体、深化税企互动的一项重要举措。该局机关和分局党支部先后同绵阳双汇食品有限公司、科伦医贸公司、高水农产品批发公司等企业党支部结成“共建对子”，税企双方共学党史、共话发展，还将国家税收史、企业发展史融入到党史学习教育之中，丰富学习内涵。不仅如此，税务部门还结合共建工作，将最新税收优惠政策“礼包”送达企业手中，面对面开展“滴灌式”辅导，确保各项税收优惠政策精准落地，为企业发展注入强劲“税务动能”。
“我感觉税务部门的服务真挺好，新政策一出来马上就为我们培训解读，日常咨询的事项也很快明确答复。税企之间平时对接沟通很顺畅，现在又结成了党支部共建关系，双方的互动肯定会更紧密。加之国家出台的优惠政策多，涉及我们企业的优惠政策还在延续执行，对企业来说是重大利好消息。”绵阳双汇食品有限责任公司财务总监何浩信心十足地说，该公司2020年享受各项税收优惠5200余万元，在政策扶持下步入发展“快车道”,今年一季度实现营业收入超9亿元。
勤走访化解疑难问题
“党史学习教育的落脚点是躬身力行，具体到税务部门就是要以高效的征管、优质的服务来践行初心使命。不论是成立税费服务支持中心，还是我们正在开展的大走访，最终目的都是通过一件件具体的事来增强群众的获得感。”绵阳市涪城区税务局纳税服务部门负责人龙吟说道。
据了解，党史学习教育开展以来，该局结合“我为群众办实事”实践活动，深入实施“全员全域全程、问需问急问难”宣传走访，搜集群众服务需求和意见建议。一方面，通过在人员聚集场所流动设点的方式，把最新税费政策送到群众身边，释疑解惑、回应关切。另一方面，实行“主管分局电话走访、办税大厅现场搜集、纳服部门专项回访、领导干部重点走访破解难题”四层走访服务机制，建立服务工单、日常走访台账、难点事项搜集台账、疑难问题化解反馈台账、服务评价回访台账“一单四账”，健全涉税诉求“搜集—快处—反馈”闭环链条，确保纳税人缴费人关注关切事项“件件有着落、事事有回音”。自3月中旬以来，该局已走访纳税人1600余户，搜集并解决涉税诉求和疑难问题22项。
小细节体现真情服务
“税务部门的服务真是太贴心了！不但全程辅导网上办理业务，还专程把税票送到我们小区门口。我们上班族工作日抽不出时间，这样一来帮我们省了很多事，服务态度巴适、效率也搞得快，我们必须要点赞！”家住绵阳市涪城区跃进路的许女士将一通表扬电话拨打到绵阳涪城区税务局办公室。许女士口中所说的“好办法”，是指税务窗口提供的“全程对点辅导、票证上门送达”服务。
据悉，许女士新购买一套商品房需要办理契税申报缴纳业务。在办理过程中，税务窗口专人全程辅导完成网上申报缴税，并将相关文书票证送到许女士的居住地，全程“零障碍、零纸质、零跑路”。
“房产交易是关系安居乐业的大事，纳税人关注需要的，就是我们要全力以赴办好的事。作为税务人，我们既要学好党史，更要把学习成效落实到为群众办实事、办好事中去，我们跑腿不算啥，纳税人满意就值得。”绵阳市政务服务中心税务窗口负责人夏前好介绍，税务部门为高端人才、高龄老人等特殊群体量身定制了“快速响应、专人办理、票证专程送达”套餐服务。目前，该局已完成对辖区内13个楼盘、4000余套房源信息的采集，为后续推广增量房涉税业务“全程网办”打下良好基础，将会有更多纳税人可以像许女士一样享受该项便捷服务。
该局办税服务厅还大力推行“真心、耐心、用心”服务举措。针对税源管理分局办公地点相对分散的情况，制作《涉税事项联系卡》，纳税人需要到管理分局办理业务的，可在卡片上登记待办涉税事项，由大厅前台人员同管理分局对接相关事宜并预留对应税务人员联系方式。通过“税务管家”包办模式，为纳税人省去了自己沟通的麻烦，纳税人持该卡片到管理分局即可实现“进门有人接、接到就能办、快办快走”。（王良 陈伟）
