“绿遍山原白满川，子规声里雨如烟。”和煦的春风一夜吹绿了成都府南河畔的杨柳，而便民办税的“春风”吹进了纳税人的心里。在“便民办税春风行动”开展的第八个年头，纳税服务不断优化，征纳关系日益和谐，无数税务人以“我为纳税人缴费人办实事”为己任，谱写出一篇篇税月华章。今年，四川省税务部门推出的10大类35项108条具体措施，涵盖诉求响应、政策快享、便捷办理、分类服务等方面，真切地让纳税人缴费人如沐春风,对此，便民办税究竟发生哪些变化？成都市涉税专业服务机构的感受最有说服力。
直击办税难与痛，知心更暖心
“政府职能正加速向服务型转变，税务局的便民办税春风行动就是优化营商环境最直接的措施之一。各种服务举措都非常及时并且直击办税难点、痛点，我能感觉到税务局在认真倾听纳税人的心声。”四川一点通税务师事务所有限公司办税人黄贵英感叹道。作为2021年成都市特聘营商环境观察员，黄贵英特别对税务机关的减税降费、“银税贷”、延期缴纳税款等政策表达了赞扬，这给很多举步维艰、面临倒闭的小微企业争取到了资金和时间，迎着春风又一次复苏并更好地成长。
同为2021年成都市税务局特聘营商环境观察员的丁科是尤尼泰（四川）税务师事务所有限公司的办税人员，他对锦江税务推出的自助办税举措印象深刻：“锦江区税务局在太古里商圈建的24小时自助办税厅，非常方便，晚上也可以办税，实现朋友聚餐和加班办税两不误，这为我们节约了办税成本，提高了办税效率。”
图为锦江区24小时自助办税服务厅，该厅紧临春熙路、太古里商圈，是一个全天候、小而精的自助办税“太古里店”，纳税人可以24小时随时来办税。
非接触式办税，贴心更用心
金普林税务师事务所是成都市武侯区一家涉税专业服务机构，主要提供涉税鉴证、涉税服务和税务审计等业务，为该区2300余家大中小企业提供涉税专业服务。
“近年来，办税变化感受最大的就是更简便、更快捷、更高效。在以往，无论是领购发票，还是代开发票都需要跑税源管理单位，跑办税服务厅，来回不堵车也要40多分钟。现在好了，税务机关倡导‘非接触式办税’，推出了‘网上办税’清单，与邮政部门推进税邮合作，只需要在网上简单操作，发票就能免费邮寄上门，让纳税人走网路、不跑路。”谈起纳税服务的变化，四川省政协委员、四川省注册税务师协会副会长、四川金普林税务师事务所税务专家岳凡宋娓娓道来。“税务部门持续开展便民春风行动，在创新服务举措上做‘加法’，在办税流程上做‘减法’，很贴心也很用心，办税效率和服务质量明显提升。”岳凡宋接着点赞。
图为成都市武侯区税务干部通过线上方式为纳税人进行“非接触式办税”远程涉税辅导。
点对点滴灌式服务，放心更舒心
说起税务部门近年来开展的“便民办税春风行动”带来的变化，四川洪展财务管理有限公司总经理杨术同样深有体会：“最让我感到惊喜的，是税务部门的宣传辅导形式越来越灵活丰富、创意十足，是始终站在我们纳税人的角度，想方设法方便我们享受政策红利，让我们感到很放心。疫情期间，推出的‘温小税说税’‘郫小税’系列网课，用漫画人物对话的方式，将最新税收优惠政策和网上办税操作流程等内容生动地讲述出来，图文并茂、通俗易懂。”
据悉，为确保疫情期间各项纾困解难政策举措落实落地，成都市税务局充分结合疫情防控需要，持续丰富纳税人学堂线上教学形式，抽调业务骨干组建“微课”团队和兼职教师队伍，广泛开展直播“云课堂”、录播“微课堂”等一系列“云辅导”课程，既有直播课程线上互动答疑、又有专题微课随时回看查阅，从而最大限度满足不同纳税人的需求，点对点滴灌式的服务将税收优惠政策落实到位，让纳税人切实感受到放心又舒心。(向坤柯)
