3月18日，国家税务总局成都市税务局召开2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻通气会，正式发布“蓉税易”纳税服务品牌，介绍纳税服务五大便利化场景。
作为今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的重头戏，成都税务“蓉税易”纳税服务品牌以“易”字为核心，围绕咨询、办税、企业、发票和权益保护五类核心服务事项，整合推出一揽子税费服务便民举措，精心营造了咨询辅导易问易查易达、办税服务易填易报易享、企业服务易办易迁易销、发票服务易领易开易验、权益保护易诉易求易处五大服务场景，力求让纳税人缴费人办税缴费更轻松。
解近忧、谋远虑， 咨询辅导易问易查易达
咨询往往是办税的第一步，数据显示，70%以上的简易涉税涉费问题都能通过一次咨询得到有效解决。近年来，伴随着国家各项税费改革稳步推进，纳税人缴费人涉税咨询辅导需求持续升温。为持续做好咨询辅导工作，成都税务搭建起市县两级征纳互动平台，创新智能化咨询服务手段，全市开设咨询线路近百条，日均提供线上线下咨询辅导近万人次。
受益于成都青白江区税务局“智能问税”平台精准辅导服务，成都东承住化汽车复合塑料有限公司会计人员严传英一提到税务咨询就忍不住竖起大拇指。她说：“税务人员远程同屏辅导帮我解决了公司外籍员工个人所得税申报难题，企业就像找到了一名贴身税务专家。”
在帮助纳税人缴费人“解近忧”的同时，成都税务还通过搭建多元化的移动纳税人学堂，推出大企业政策微课堂、中小企业直播网课“蓉税政策大讲堂”，从政策业务能力提升方面为纳税人缴费人“谋远虑”，让纳税人缴费人咨询辅导易查、易问、易达。
非接触、省心办，办税缴费易填易报易享
在去年疫情爆发之后，成都税务大力推行“非接触式办税”，税费服务渠道向线上转移，“非接触式办税”、“无感实名秒速认证”、一键式申报预填、智能云桌面、数据墙等一系列科技感十足的名词成为成都税务便利化税费服务场景的亮眼标签。
据了解，截至2020年底，成都税务已实现申报纳税、发票领用、优惠备案等214个办税缴费事项“非接触式”网上办理，全市非接触式办税比例达95%以上。在社保缴费服务方面，通过开设“缴费人之家”、开通“税保一窗”服务模式，开设社保服务专厅等多种方式，为广大城乡居民和灵活就业社保缴费人提供就近办、快速办、专业办的省心服务。
今年，成都税务还将在四川省税务局的统一部署下，持续扩大税收优惠政策资料备案改备查范围，精准落实税收优惠政策，深化跨部门融合、跨行业合作，探索推出主税附加税费合并申报、“十一税合一”一表集成等更多简化办税方式，让便利化的税费服务场景更丰富、更亲民，让办税缴费服务易填、易报、易享。
跨部门、强融合，企业服务易办易迁易销
2020年，成都新登记市场主体61.8万户，居15个副省级城市前列。“十四五”开局起步，成都就站上这样的起点，立足新发展阶段，成都税务聚焦市场经济主体，不断回应企业对服务效率的热切期盼。
在企业开办环节，成都税务与财政等8部门联合推行“一窗通”服务，实现企业开办涉税事项办理四小时办结；在企业迁移环节，与市场监管等多部门密切协作，共同推动将完善企业跨区域迁移机制制度纳入成都市营商环境3.0计划，在全市范围内实现了跨区域迁移不清税办理、线上和线下即时办结；在企业注销环节，推行网上预检、注销辅助、简易注销免于办、简化注销容缺办等一系列清税注销便利化举措。截至2020年底，全市申请税务注销的纳税人中有92%实现线上线下即时办结。
今年，成都税务将持续加强跨部门协作，推进“一门一网一次”改革落实落细，实现企业开办全流程4小时办结，市内自主便利迁移，让企业服务实现易办、易迁、易销。成都市高新区四川斯尔企业管理咨询有限公司法人李锐一边拆着刚从快递员手中接过的营业执照和税务发票包裹，一边笑着说：“为这样省心、省力、省时的企业服务点赞，我们选择成都，正是对成都的发展有信心，成都税务的服务，让我们不断坚定了这一信念。”
简单办、智慧办，发票服务易领易开易验
发票作为保障市场经济有序运转的重要载体，关系人民群众“衣食住行”和企业健康发展，聚焦“索票难”“开票烦”“用票贵”“查票慢”等发票服务痛点，成都税务建设了全省首家“票E达”发票寄递中心，推出了全国领先的区块链技术掌上发票服务平台“蓉票儿”，竭力打造易领易开易验的智慧化发票服务场景。
“蓉票儿”第一批用户大鸭梨（仁和新城店）财务部张富强表示：“2019年4月，我们公司是成都第一批使用蓉票儿的商户，就这样一个简单的二维码，让我司开票人力成本大幅缩减，真的省时省钱！”
如今，借助“蓉票儿”165万户的用户覆盖面，成都税务还将增加纳税人代开发票、自然人不动产租赁、汇总代开等服务功能，让发票服务真正贴近广大纳税人和老百姓的心，让易领、易开、易验成为每个发票使用者的共同体验。
多渠道、快响应，权益保护易诉易求易处
成都税务“蓉税易”品牌将营造人性化的权益保护场景作为优化税费服务的重要单元，密织服务投诉举报100%快速响应，税费服务需求全方位获取，纳税信用修复快处快办的“三位一体”涉税权益保护网，依托百万粉丝量的“成都税务”微信公众号、覆盖70万实名企业用户的“成都税务企业号”，成都税务广泛开展线上需求征集、涉税低风险预警提示、推出年度纳税人专属报告，开展“纳税服务360体验师”活动, 让纳税人缴费人享受税费服务安心放心。今年，成都税务还将在纳税信用增值服务方面重点发力,进一步畅通信用补复评和信用修复渠道，探索信用评价结果增值运用。
国家税务总局成都市税务局党委委员、总会计师张晨表示：“成都税务在全国第8个‘便民办税春风行动’启幕之际推出‘蓉税易’纳税服务品牌，意在全面承接总局100项、省局108项便民办税举措,打造精细服务‘成都样板’。‘蓉税易’不仅仅是一个品牌、一个口号，更是成都税务着力构建高效、便捷、智能、智慧现代纳税服务体系，切实为人民群众办实事的一项规划、一份承诺。下一步，成都税务将依托成都税务企业号、蓉票儿等五大服务平台、持续升级打造特色服务产品，构建覆盖全市22个基层税务局的服务品牌矩阵和产品矩阵，让‘蓉税易’品牌立起来、亮起来，让纳税人缴费人更满意。”（徐元素）
