2020年，国家税务总局蓬溪县税务局坚持以提供优质纳税服务为宗旨，以解决纳税人、缴费人办税缴费痛点、堵点为出发点，不断拓展创新纳税服务举措，纳税人满意度显著提升。2021年，蓬溪税务将从“三个维度”出发，助力纳税人满意度工作再上新台阶。
据蓬溪县税务局相关负责人介绍：“2021年，我们将从强化大局意识、优化服务举措、健全工作机制三个维度出发，持续提升纳税人满意度。”
强化大局意识，是指将纳税人满意度提升作为“一把手”工程，与推进落实减税降费政策、深化“放管服”改革、优化税收营商环境等工作统筹部署，“我们要求全体干部职工具备归零心态，把提升纳税人满意度工作作为一项长期工作常抓不懈。”该负责人说。
“我们还将对办税服务厅进行新一轮打造和完善，比如合理调配办税服务厅窗口资源、加强对大厅人员的培训管理等。”该负责人表示，2021年，蓬溪税务将全力建设 “能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务支撑平台，促进办税服务大厅标准化建设成果转化，做好前台人员“服务之星”项目建设。
此外，该局还将持续开展“便民办税春风行动”、继续健全纳税服务包联机制，持续对D级正常纳税户、投诉举报户、接受过行政处罚、纳税评估和税务稽查的纳税人等重点群体进行“一对一”“点对点”走访辅导，并扩展税收宣传“进社区、进企业、进机关、进两会”的“四进”活动范围……“通过这些活动，我们的工作机制将更加完善，为进一步提升纳税人满意度打下坚实的基础。”该负责人说。（蓬溪税务 供稿）
